微軟小冰本地化擴張：用戶數據是最大挑戰

從5月29日微軟小冰在微信上開啟公測，在短時間內活躍於超過150萬的微信群中；到6月1日小冰被微信封殺之后，6月25日小冰在微博上復活；再到10月15日微軟小冰發布單身男女技能，大受歡迎。微軟小冰已經悄然在不少人心中，樹立出了一個可愛的人工智慧機器人形象。

日前，隨著微軟小冰單身技能的發布，不少業界人士對微軟小冰走進人工智慧交友領域，持肯定態度。筆者也認可其給自身和新浪微博所帶來的機遇，但有機遇也會有挑戰，這主要表現在微軟小冰的本土化合作擴張上。

用戶數據需求大

對於人工智慧產品而言，跨過程式代碼的技術門檻之后，並非就能直接一帆風順地走向成功。解決技術問題之后，后續對龐大的數據進行收集和分析，同是人工智慧產品樹立自身優勢的重要階段。

據微軟介紹，小冰集合了中國7億網民多年來積累的、全部公開的聊天記錄，集合了1500萬條語料庫，通過理解對話的語境和語義，實現人機互動問答。之所以當初小冰被微信封殺之后，留下一個對微信依依不舍的形象，最重要的原因就在於小冰在微信中活躍可以獲取到微信用戶的大量數據內容，這其中不乏包括群組數量、群組活躍度、群組聊天內容、群組成員之間的社交關係等多類資訊。通過對這些資訊的分析處理，小冰可以變得更加智慧化。

由於這些數據對於騰訊來說也是至關重要，所以最終微軟小冰在微信平臺上落得一個被封殺的結果，在很多人的預料之中。微軟小冰是一款人工智慧產品，其產品的迭代和優化，離不開龐大的數據支撐。要在合法情況下取得大量可分析的數據，微軟在這方面的挑戰不小，這就直接導致微軟小冰本土化合作擴張需要加倍努力。

本土化擴張仍有挑戰

為何會認為微軟小冰的本土化合作擴張是其挑戰呢？可以從以下幾個數據難求的方面來看。

1、大眾化數據在巨頭手中 巨頭自有人工智慧團隊

就如bat的百度而言，百度是國內目前最大的搜尋引擎，其掌握的大眾化數據體量非常龐大，而微軟本身在必應搜尋上也屬於百度的競爭對手，百度自身也有強大的科學家團隊研究人工智慧。對百度來說，自家的數據都有用得上的地方，其在人工智慧上的版面能力或許並不會比微軟弱，小冰要從百度獲取大量的可分析數據，想象的空間太小。

除此之外，拋開已經因為數據價值而封殺小冰的騰訊不談，阿里巴巴眾多電商平臺的數據價值，對其發展也有著非常重要的意義。阿里巴巴在大數據分析上也有專業的團隊嘗試，對小冰這樣的“外包”團隊需求也沒有那么急迫。

bat是目前我國規模最大的三家互聯網企業，他們下屬平臺所產生大眾化數據的，都有團隊自己分析處理，微軟想要與bat取得直接的合作很有挑戰性，不得不轉頭他地。除卻微博等社交平臺之外，垂直網站對於小冰的吸引力也很大。

2、垂直網站：微軟小冰本土化合作擴張的方向

在大眾化數據微軟小冰難以獲取的情況下，垂直網站擁有比bat更加精準的數據，這對微軟小冰的精細化人工智慧發展有更直接的幫助。

根據易觀國際《中國互聯網婚戀交友市場季度監測報告2014年第2季度》數據顯示，2014年第2季度中國互聯網婚戀交友市場規模達5.3億元，同比增長39.2%，環比增長8.5%。這和廠商們在線下o2o和移動客戶端兩大領域，不斷投入有很大關係。

暫時而言，中國的婚戀網站們依舊可以通過大力拓展線下o2o業務，不斷擴大整體的市場規模。中國婚戀網站們移動互聯網的紅利還未完全收獲，婚戀網站們主要的精力更多地投入在o2o版面和移動版面上。

雖說微軟小冰在移動領域的智慧功能，在微信微博上都得到了驗證，但整個婚戀市場在移動互聯網興起所開啟的婚戀o2o之戰中，樹立自身平臺在o2o大環境下的優勢，可以直接影響到婚戀網站對o2o業務的重視。

對比之下，婚戀網站們還沒有進入智慧化、人性化匹配時代。也就是他們明明知曉智慧人性化匹配對於網站服務質量的重要性，但市場競爭的嚴峻性，給他們在智慧化嘗試的空間很小。

如此情況，微軟小冰可以以“外包合作伙伴”的身份為婚戀網站提供數據分析，人工智慧服務，婚戀網站為小冰提供大量的婚戀平臺數據，讓小冰與婚戀網站擁有了合作空間。在大數據時代大家都熱衷自己分析和處理自家數據的情況下，微軟小冰要在本身市場對於人工智慧需求還不到井噴期的婚戀網站市場，尋求合作伙伴，也有不少挑戰，這取決於婚戀網站的眼觀。

雖說這樣的合作難度也不小，可顯然要比小冰與bat合作的可能性高很多。可以預見的是，微軟小冰的野心並不在陪聊機器人，甚至婚戀匹配機器人身上。微軟的目標可能是要成為全能化的人工智慧小助手，智慧交友不會是小冰的終點，微軟或許可以從其他的細分領域尋求合作伙伴，加快本土化合作擴張進度，實現更智慧的服務。但總結起來，微軟小冰要以外來者的身份尋求合作，其在本土化合作擴張上還是處於一定弱勢地位的。

作者：小謙，微博@小莫謙，微信聯系net1996.

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