遠傳行動客服App改版 首日逾5萬用戶更新

遠傳(4904-TW)4G開台，行動客服App也同步大改版，以繽紛的直覺式操作介面，新增4G專區，透過手機App隨時隨地提供消費者電信服務，遠傳今(23)日指出，6月4日新版Android版本上線當天就吸引逾5萬台裝置更新，3天內更吸引近12萬行動裝置完成更新，iOS版本預計7月中上線。

遠傳表示，歡慶新版行動客服誕生，自7月1日起至8月31日止，用戶下載或更新行動客服App最新版本(2.0版本)，並以遠傳門號登入，就有機會享有免費摩斯冰紅茶(中杯)乙杯。

遠傳指出，根據報告指出消費者使用行動App的時間超越上網時間，相較於每人每天花費74分鐘使用網路，消費者每天花費81分鐘使用行動App。因此遠傳將完整的電信服務移到行動客服新版中（2.0版本），讓客戶可以運用智慧型手機及平板就能完成電信服務。

遠傳表示，行動客服App自去年1月推出來，不斷了解用戶使用需求，新增多元功能服務，提供最即時、優惠的活動訊息，並加強個人化設計，截至5月底，累計下載量已突破180萬，5月單月使用量更創新高，近達1000萬次。

遠傳說，這次新版(2.0版本)以紅、藍、綠等彩虹般絢麗的顏色，拼組成九大功能的方塊磚，不僅在視覺上有全新的突破，為了使用者能更方便且快速操作功能，將功能改成腰帶顯示，使用者可滑動快速找到功能；另外功能內頁右上角可以展開快捷清單，切換不同功能可以不用回到首頁，便可點選下一功能使用。

另外，為貼近客戶使用角度的語法，將所有功能命名都加以調整，如將「語音設定」修正為「語音服務設定」，讓使用者更新後可以透過直覺式簡易操作模式，迅速上手，享受全面且完善的即時且貼心服務，滿足用戶各種電信需求。

遠傳強調，因應4G開台，新版行動客服App增加4G專區，讓想要升級4G的消費者可直接透過APP、了解4G優惠活動、費率搭配、涵蓋率等資訊。另外4G用戶還可從行動客服App中查詢即時數據用量及加購上網用量，讓用戶安心又放心的使用4G服務。