台水聽語障簡訊平台服務 宜蘭正式啟用

自來水公司八區管理處針對宜蘭縣內的聽語障礙民眾，推出「聽語障簡訊平台服務」，這項服務不用特別申請，凡是聽語障礙民眾有自來水報修漏、各項申辦及用水諮詢等需求，都可以直接發送簡訊到（0911-511175）簡訊平台專線，水公司將即時處理並以簡訊回覆，24小時服務不中斷。

自來水公司八區管理處表示，依據宜蘭縣政府社會處提供的資料顯示，目前宜蘭縣內聽語障礙人士將近4千人，但大部份的公私機關普遍以服務專線0800語音通訊方式，接收消費者意見和消費服務資訊，無法貼心照顧到聽語障礙者的真正需求，自來水公司設置「聽語障簡訊平台服務」（0911-511175）專線，提供聽語障朋友諮詢管道，除了保障他們的用水權益，並落實照顧弱勢族群的責任。