小辣椒設置錯誤損失40萬 宣佈將履行訂單

新浪科技訊 6月10日晚間消息，近日因小辣椒員工將天貓淘寶客的佣金比例設置錯誤，致使售價999元的小辣椒3S手機，小辣椒公司只能收到99元貨款(P.S。消費者卻仍需支付999元)。據了解，此次統共生400余單銷售，粗略估計小辣椒公司的損失達近40萬。小辣椒宣佈將履行這些錯誤訂單。

有消費者在互聯網稱，在天貓購買的小辣椒3S手機，收到的是空包裹。據了解，根據天貓的發貨機制，3天內必鬚髮貨，否則對銷售店鋪處以售價30%的款。對此，小辣椒方面宣稱，因為希望爭取時間和消費者進行退款溝通，因此發送了一個小贈品而非手機給消費者，也就是網絡盛傳的“空包”事件。

小辣椒的公關人員表示，經過內部艱難的討論，最終還是決定無條件履行訂單，心希望消費者諒解此次“空包”事件，真誠的一聲對不起。

他解釋，簡單的，淘寶客是一個發動民間力量的廣告體系，如果你通過一個淘寶客人士發出的連結購買某個商品，他就可以得到一定比例的佣金，通常這個數值是5-15%。

但在此次烏龍事件裏，小辣椒天貓店鋪的工作人員將這個數值設置成了90%——這個信息瞬間被聞風而來的淘寶客做成連結散播出去。據了解，此次成交的400多單，几乎全都由數名淘寶客推薦連結生。如果大部分客戶選擇不退款堅持收貨，這幾位淘寶客將順利瓜分這意外而來的近40萬紅利。

小辣椒手機的公關人員表示，雖然最終每台手機只能收到99元貨款，但錯在己方，與消費者無關，公司仍然決定無條件履行訂單。(愛文)