資訊不透明、反應慢半拍 蘋果新隱私政策仍未解決真正的問題

蘋果新隱私政策仍未解決真正的問題 (圖:AFP)

本月初因好萊塢明星私照外流事件，令蘋果 (AAPL-US) 陷入裝置安全性的疑慮。蘋果於週四在網站上公佈新的隱私權政策，期望藉此贏回使用者信心。雖然獲得部分使用者認同，但也有人不買單。

隨著蘋果將推出新的服務，包括行動支付和健康醫療資訊，公司需要使用者信任蘋果會小心處理使用者的敏感資訊。《彭博》報導指出，蘋果執行長庫克昨天於網站上的留言指出：「我們發表這個網站以說明我們如何處理個人資訊、收集與不收集的資訊，以及原因。」

南加大電腦系統安全中心主任 Clifford Neuman 說，蘋果想要和其他競爭者區隔，包括 Google (GOOG-US) 和 Facebook (FB-US) 等公司都是靠販賣使用者個人資訊獲利，但蘋果要強調自己不會這麼做。

蘋果解釋，新的行動裝置作業系統加密訊息的方式，必須要有使用者的密碼才能存取。新的 iOS 8 下的個人資料，也會由使用者密碼所保護。

蘋果的政策指出，蘋果不同於其他公司的傳訊服務。蘋果不會掃描使用者的通訊內容。蘋果也不會遵循政府的監聽命令。蘋果不像其他競爭者，不會越過使用者密碼，因此無法取得這些資料。所以，技術上來說，蘋果無法遵循政府的搜索令，擷取 iOS 8 中的資訊。蘋果的隱私權網站還鼓勵使用者以多種設定管理隱私，並提供小訣竅避免釣魚程式。

儘管蘋果亡羊補牢獲得使用者青睞，但仍有市場觀察者不買單。《CNNMoney》指出，這次私照外流事件只是蘋果安全性不佳的其中一筆記錄。蘋果拖太久才開始解決系統缺陷，而且當出現重大的安全問題需要解決時，也沒有告知客戶。

使用者對蘋果安全性失去信心真正的原因，是蘋果一直以來記錄不佳。例如，蘋果今年拖了 4 個月才開始防堵「goto fail」的問題，這個安全漏洞讓駭客可以讀取透過蘋果裝置傳送的私人通訊內容，包括電子郵件、即時訊息、社交媒體發文，甚至是線上網路銀行轉帳。更糟的是，蘋果在解決了手機和平台電腦上的漏洞後，又拖了 4 天才解決 Mac 電腦上的漏洞。

隨著 Apple Pay 即將於下個月正式上線，蘋果的行動支付系統引來不少人對安全性的懷疑，以及競爭對手的攻擊。PayPal 本週就在《紐約時報》刊登全版廣告說：「我們要財務安全性更甚於私照。」

蘋果指出，未來的資訊透明度將會更高，包括蘋果收集以及分享的資料。蘋果說不會將電子郵件和簡單中的資訊出售給廣告商，此外，蘋果也已將 iPhone 加密，讓政府無法取得儲存在手機中的資料。

雖然加密是很好的做法，但效用仍有限。此外，雖然蘋果不像 Google 或 Facebook 那樣販售使用者資訊給協力廠商，但分析師指出這只是因為蘋果的iAd廣告業務比起前兩者實在太小。分析師認為，蘋果主要的問題在於資訊透明度不佳，而且對安全性漏洞的反應太慢。蘋果應該先設法解決這些問題。