過站不停？烏龍通報…這就是北捷的SOP？

記者李鴻典／台北報導

釀成4死24輕重傷、在許多人心中留下烙痕的521台北捷運江子翠站隨機砍殺案，引發全民關注，而台北捷運不斷強調的SOP則是引起爭議。尤其，又以傳出行控中心在案發當時，要求司機過站不停，可能會一直開到土城機廠，令人震驚。

傳言指出，行控中心在砍殺案發生當時，接獲司機通報有突發狀況，司機先從監視器畫面看到，有人在車廂奔跑，於是通報行控中心，後來又從對講機聽到乘客大喊「尖刀」跟「來了」兩個字眼，驚覺有異狀，二度通報行控中心，但行控中心則要求司機將車繼續往前開，司機後來堅持在江子翠站停車，才沒造成更多人傷亡。

對此，北捷澄清，事故列車在駛往江子翠站途中、尚未到站之前，行控中心獲報時，有要求司機員在車子抵達江子翠站後，須停靠月台等候通知再出發；當時已通知站長在月台協助，不可能出現要求列車過站不停的情事。北捷強調，當日事故列車停靠江子翠站月台後，行控中心在確認兇嫌已走出車廂且離開月台層，沿樓梯上到大廳後，為了避免兇嫌又折返傷及旅客安全，於是請列車駛離；不過，在與司機員多次通訊，得知車上仍有傷患無法移動，行控中心於是變更指示，通知站長上該列車協助。

雖然北捷已澄清並無此事，但仍有民眾說，對於台北捷運應對此事的態度感到質疑；事發列車在23日上午以加班車的方式載客，不少民眾事後得知後，直呼「感覺毛毛的」。當時北捷說，案發車廂有經誦經後才上線行駛，但後來改口是由捷運員工代表祭拜，引發北捷說謊的質疑。

另外，在目前人心惶惶情況下，台北捷運日前發生警方壓制生存遊戲打扮玩家，同樣引發疑慮；昨(28)天下午1720，北捷以簡訊通知線上記者：1654板橋站往永寧方向，司機員回報旅客砍殺事件,行控中心立即通知110、119及捷警處理，指示其他列車停止進站，隨即確認旅客爭執事件，無人受傷，處理時間約3分半鐘，旅客爭執原因正由警方處理中，目前營運正常。

北捷在1746再度發出簡訊通知記者：板橋站旅客爭執事件，經查係車廂內一名精神異常男子脫衣，造成其他旅客恐慌，致使另一男旅客做出持滅火器防衛行為，精神異常男子已由轄區員警帶回處理。

接獲簡訊後，讓不少記者狂奔，一名女記者就說，捷運局是要嚇死人！剛通報板橋站發生砍人多人傷，我和同業用被追殺的速度衝過去，只有一個跌倒咬到嘴的乘客……別嚇人好嗎！

且事後證實，被捷運公司指為精神異常的男子，實際上是自閉症男子，當時在捷運車廂內玩計算機，不小心碰到旁邊乘客，結果因為該名男子語言表達能力不佳導致溝通不良，對乘客以為男子要攻擊他，竟然拿起滅火器防備，另外則有乘客按下緊急按鈕，大喊「有人要砍人啦！」導致車廂內乘客瘋狂逃竄，還有人因此跌倒受傷。

自閉症男子的母親到了派出所，她連忙說「我孩子有自閉症，他不會攻擊別人！」只是她也感嘆，自從隨機殺人事件發生後，大家都很恐慌，兒子因為自閉症不擅言語和交際，才會被誤認是要攻擊，希望大家別再誤會他。

台北捷運每日平均搭載185萬名旅客，除了不時發生異常狀況外，在這次的砍殺事件發生後，台北捷運面對質疑在在強調一且遵循SOP，只是狀況連連，像是在台北捷運喋血「頭七」的27日，板南線上午8時15分一列車車下出現電光，再度出現異常現象。也令人質疑，難道這就是北捷的SOP？旅客的信心又該如何挽回？