普華永道：數據驅動型企業決策效率可提高3倍

李蕾

大數據、雲計算等新技術不僅在潛移默化地顛覆人們的生活方式，也深刻地影響企業的決策過程。

根據普華永道贊助的經濟學人智庫(Economist Intelligence Unit)的調查報告《Gut & gigabytes：在決策制定中利用藝術和科學》，盡管有高達94%的全球高管表示企業管理中需要為企業長期發展制定很多重大決策，超過四分之三的高管每個季度會做一個重大決策，甚至43%的高管每個月會對其決策進行審查，但僅有三分之一的高管在上一次制定重大決策時採用了數據和分析。

經濟學人智庫在2014年5月對1135位企業高管進行了調查，其中54%是上層高管或董事會成員。這些受訪的高管人群主要來自歐洲(29%)、北美(35%)、亞太(24%)，其余來自拉美、中東和非洲。

調查顯示，占比達58%的高管在作決策上還是依據直覺、經驗、建議以及在企業中的其他經驗。但值得注意的是，有43%的高管承認，那些擁有高度數據驅動的企業，在過去兩年的決策制定獲得了很大的提升。高度數據驅動型企業比一般企業在作出重大決策時效率可顯著提高3倍。

在未來12個月內，企業高管們將要面臨五個最重要的決策問題，分別是：增長現有的業務、與競爭對手合作、縮減現有業務、進入一個新行業或者開始一項新業務、企業財務。

普華永道全球和美國數據及分析主管合伙人Dan DiFilippo表示：“當今企業的成功，很大程度上取決於能否作出好重大決策。高管們他們會繼續依賴於經驗、建議或者他們自己的直覺，同時他們也看到了數據和分析對作出決策的關鍵影響。經驗和直覺與數據和分析的使用並不矛盾。企業面臨的挑戰是如何實現兩者的最佳結合。高管們已經知道了問題所在。現在他們需要知道如何從過去兩年使用的內外部數據中獲得正確的答案。”

普華永道美國諮詢數據和分析主管合伙人Paul Blase也稱，重大決策的好壞對企業利潤率影響非常大，通常估算價值高達數十億美元。“企業在作出決策時，往往缺乏預測性和機制，雖然高管們迫切希望提高決策制定的速度和周密性，但作出好的決策往往還需要使用最新可訪問的數據和分析技術，以及明確責任和決策制定流程。”

所幸的是，盡管企業高管們已經習慣依賴於直覺，但有近三分之二(63%)的人表示，數據已經改變了他們作出決策的方式，並希望能發揮更大的作用。有三大因素在改變高管們做決策，包括作出決策參與人數、更多地使用專業和高效的數據分析以及利用專業的數據團隊來輔助戰略決策。

所有受訪的高管們均表示，未來兩年將優先考慮對高質量數據分析的投入，以更好地作出決策。