《基金公司涉“鼠”應對》報告發布 新聞曝光近3000

和訊網訊息 自5月以來，有關各基金公司出現老鼠倉的新聞在媒體及坊間持續發酵。和訊財經傳播研究所發布了《基金公司的涉“鼠”應對》的研究報告。對各基金公司在被曝光老鼠倉新聞之后，各自采取相應的應對措施進行了解剖。相信這對人們理解基金公司的行為，並對今後各相關機構在遭遇到緊急時的危機公關，采取什么樣的應對方法會有很好的借鑒作用。

和訊財經傳播研究所注意到，截至近日，關於老鼠倉的各類新聞涉及基金管理公司十余家，涉及保險（放心保）資產管理機構兩家。涉案基金公司有10家，其中已對光大保德信原基金經理錢某，嘉實基金(博客,微博)、上投摩根歐寶林涉嫌利用未公開資訊交易股票進行初步調查，兩起案件涉案金額共2.29億元，獲利420萬元。

和訊財經傳播研究所對各案例的研究發現，當基金業掀起“捕鼠”行動之時，“涉鼠”基金公司目前基本都采取了低調處理的方式來應對“老鼠倉”。

基金圈內一致表示，基金公司的一貫做法，幾乎都是先否認傳聞，當紙包不住火時，涉事公司馬上表示不知情、不清楚，並以基金經理已經離職為由撇清干系而“不便再置評”。離職已經成了老鼠倉涉案人員最大的“借口”。通過將“老鼠倉”歸咎於基金經理個人行為，然后迅速與涉鼠基金經理劃清“界限”的處理方式，基金公司希望盡可能減少“涉鼠”對公司品牌的傷害和損失。

“老鼠倉”的網絡新聞曝光量從5月起明顯增加

根據和訊通監測平臺數據顯示，從5月1日至5月12日，涉及“老鼠倉”相關的網絡新聞曝光量2888篇，微博14253 條。

圖 1 2014-05-01至05-12涉及“老鼠倉“的網絡新聞曝光量

注：網絡新聞曝光量，是指在互聯網新聞正文中提及“老鼠倉”這一關鍵詞的全部新聞報導數量（包含重復報導量與轉載量），反映此事件的新聞在互聯網中傳播擴散的整體情況。數據來自於“和訊通”基金業整合傳播平臺、同時參考了百度等搜尋引擎數據。

“老鼠倉”的用戶關注度集中在5月5日至10日期間

和訊通監測平臺數據顯示，從用戶關注的角度來看，“老鼠倉”雖然是基金業的老話題，但是在“五一”假期之后，其輿情熱度明顯增加。根據百度指數數據，過去一月中（4月11日至5月10），“老鼠倉”關鍵詞的百度指數為1474，同比增長178%。但是，在“五一”之后的一周內，“老鼠倉”的輿情熱度明顯增加。根據百度指數數據，從5月4日至5月10日，“老鼠倉”關鍵詞的百度指數是4510，同比增長902%。

圖 2 2014-04-11至05-10 “老鼠倉”關鍵詞的用戶關注度（在pc端搜尋趨勢）

注：用戶關注度是指用戶通過搜尋引擎搜尋“老鼠倉”這一關鍵詞的搜尋次數，主要反映了用戶對此事件的關注程度。數據采自於“和訊通”基金業輿情監測平臺、同時參考了百度等搜尋引擎數據。

“老鼠倉”的微博傳播熱度高峰出現在5月7日

圖 3 微博熱詞“老鼠倉”的微博指數

注： 微博傳播熱度，是指“老鼠倉”這一關鍵詞在新浪微博平臺上被用戶提及或@的微博數量，主要反映了此事件在微博上被用戶關注的程度。數據采自於新浪微博、“和訊通”基金業整合傳播平臺。

案例：和訊財經傳播研究所還發布了一系列“涉鼠”基金公司的應對實例，以海富通基金為例，其“涉鼠”后的應對過程主要體現在如下方面：

海富通的網絡曝光量從5月6日起卷入老鼠倉話題

圖 4 海富通 老鼠倉 網絡新聞曝光量

注：網絡新聞曝光量，是指在互聯網新聞正文中提及“老鼠倉”與“海富通”這一關鍵詞的全部新聞報導數量（包含重復報導量與轉載量），反映此事件的新聞在互聯網中傳播擴散的整體情況。數據來自於“和訊通”基金業整合傳播平臺、同時參考了百度等搜尋引擎數據。

表1

海富通基金的用戶關注度由於“老鼠倉”而同比增984%

根據百度指數，從5月5日至5月11日，“老鼠倉”的整體搜尋指數為4697，同比增長984%；“海富通”的整體搜尋指數為359，同比增長26%。

圖 5 海富通2014-05-05-至05-11 用戶關注度（搜尋指數）

注：用戶關注度是指用戶通過搜尋引擎搜尋“老鼠倉”與“海富通“這一關鍵詞的搜尋次數，主要反映了用戶對此事件的關注程度。數據采自於“和訊通”基金業輿情監測平臺、同時參考了百度等搜尋引擎數據。

根據和訊通監測平臺，在基金吧中關於海富通老鼠倉的帖子內容占比如下。

圖 6 2014-05-06至05-11 基金吧中關於“海富通”的網絡文章內容占比

海富通基金“老鼠倉”的微博傳播熱度於5月7日至9日期間較高

圖 7 2014-05-01至05-12 微博熱詞“海富通”的微博指數

注： 微博傳播熱度，是指“老鼠倉”與“海富通”這一關鍵詞在新浪微博平臺上被用戶提及或@的微博數量，主要反映了此事件在微博上被用戶關注的程度。數據采自於新浪微博、“和訊通”基金業整合傳播平臺。

為更清晰認識海富通基金公司在涉“鼠”后的各應對方略，和訊財經傳播研究所特意制作了如下詳盡的處置方式及效果點評的表格：

表 2 海富通基金公司針對“老鼠倉”的回應處置

表2