國泰人壽捨棄百萬租金收入 首創保險概念店吸新客源

國泰金 (2882-TW) 旗下國泰人壽捨棄月租百萬元收入的台北東區黃金店面,首創「保險概念店」,並請星巴克咖啡進駐,提供多元化的服務,讓保戶同時有「線上的便捷、線下的溫度」的服務,非既有客戶拉高至 8 成以上。

國壽今 (21) 日宣布在忠孝東路上首間保險概念店正式開幕,由於該店先前租給金石堂書店,國壽收回後決定打造全新形象概念館,概念店約 30 坪,加上星巴克共 56 坪,若以當地租金行情估算,國壽等於每月捨棄了上百萬元的租金收入。

國泰人壽資深副總劉上旗表示,國泰發現客戶在臨櫃服務中心申辦業務時,常會有諮詢商品與保險規劃的需求,並且也很關注理財、健康及環保議題。因此概念店將由專業客服協助民眾瞭解保險,並將不定期舉辦理財、健康與環保等多樣化主題的活動講座,堪稱全台最昂貴的保險服務據點。

另外,為了落實無紙化,推動綠色金融服務,在概念店中是以平板電腦等行動化裝置,協助客戶完成業務申辦。

值得一提的是,國泰人壽概念店更首度邀請統一星巴克咖啡進駐,讓民眾可單純進入店內參觀,或享受一杯完美現煮咖啡後,在此悠閒談天休憩、認識保險。

劉上旗強調,國壽全台共有 178 個據點,每月服務近 11 萬人,國壽此次打造首間概念店,主要提供數位創新服務、保險諮詢,現場要投保也可以,希望將概念店的非既有客戶拉高至 8 成以上。


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