強拉乘客下機 讓聯合航空市值蒸發8億美元

美國聯合航空強拉乘客下機事件繼續延燒。網路串聯要抵制聯合航空後，聯合航空星期二在美國股市的股價，應聲下跌百分之三，公司市值蒸發至少八億美元。專家評論認為，聯合航空處理整起事件荒腔走板，簡直是一場自己造成的公關災難...（葉柏毅報導）

聯合航空強拉乘客下機事件，一波未平，一波又起，航警強拉乘客下機的影片，在各社群網站中傳得沸沸揚揚，而聯合航空一方面發佈道歉聲明的同時，另一方面執行長穆尼奧斯在內部信件中，不但贊揚工作人員處理得好，還把責任全部怪到乘客身上，再度在網路掀起怒濤巨浪，響應串連抵制的網友變得更多了。而專門處理企業危機的管理專家，看到事態幾近失控，也只能搖頭說，這從頭到尾根本都是聯合航空自作自受，而執行長所扮演的豬隊友角色，更讓事件一發難以收拾。更諷刺的是，穆尼奧斯才剛被美國公關雜誌評為 2017 年度美國最佳溝通經理人，這項評論現在幾乎成了全美笑柄。

美國知名專欄作家紀思道就評論說，任何一間公司，員工有時都會做蠢事；但執行長竟然把蠢事當成公司政策來支持捍衛，這應該只有在聯合航空才會發生。