eTag滿意度創歷年新高 遠通電收：期許未來擴大服務範圍

國道計程收費上路至今三年多。遠通電收表示，由於系統營運趨於穩定，目前 eTag 有效客戶數量成長到 667 萬，新車申辦 eTag 比例也達八成以上。期望未來能將 eTag 系統擴大到國道收費服務之外，如結合停車場收費等服務。讓民眾生活更便利。(邱紀維報導)

國道計程收費上路至今三年多。根據調查，2016 年 eTag 用戶整體滿意度達到百分之 94，是歷年最高。遠通電收總經理張永昌表示，國道計程收費一路走來歷經許多挫折與辛苦。目前 eTag 有效客戶數量成長到 667 萬，新車申辦 eTag 比例也達八成以上。

遠通電收表示，由於系統營運趨於穩定，相關問題的投訴件數也大幅降低，從第一年的 2 千 4 百 75 件，降到去年的 49 件。另外，遠通電收也持續協助原國道收費員轉置，目前有將近 8 成電話客服人員都是由原收費員擔任，繼續為民眾服務。

張永昌並期許未來能結合智慧型運輸系統，協助政府拓建數位基礎建設，將 eTag 錢包服務擴大到國道收費服務之外，如結合停車場收費等服務。讓民眾生活更便利。

張永昌說：『我們國家非常重視數位國家創新經濟。我們希望以這個為基礎，結合智慧型運輸系統，來幫助國家快速建立數位國家基礎建設。』