ISG Index(TM):亞太區即服務外判趕超傳統外判
※來源:美通社

第四季度年度合約價值合計 11 億美元,上升 15%

亞太區即服務活動增加,使全年年度合約價值增長 16%

悉尼 2017 年 2 月 1 日電 / 美通社 / -- 領先的全球性技術研究與顧問服務機構 Information Services Group (ISG) (NASDAQ: III) 今天發佈的 2016 年第四季度和全年 Asia Pacific ISG Index™(ISG 亞太指數)的結果顯示,得益於不斷擴大的數碼解決方案需求,2016 年亞太區外判行業實現了穩定增長。

Asia Pacific ISG Index™ 統計的是年度合約價值 (ACV) 不低於 500 萬美元的商業外判合約。該指數顯示,2016 年第四季度,亞太區的年度合約價值合計 11 億美元,上升 15%。這是該地區連續第六個季度實現不低於 10 億美元的年度合約價值。本季度,傳統外判年度合約價值降至五年最低,而即服務年度合約價值攀升至 7.28 億美元,按年度增長 55%。

2016 年,亞太區合併後年度合約價值較 2015 年總價值上升 16%,這應歸因於即服務活動增長抵消了傳統外判的 10 年新低。即服務年度合約價值較上年業績增長 50% 以上,現佔據一半以上的亞太市場。基礎設施即服務 (IaaS) 需求擴大(增長 64% 至 18 億美元)極大地促進了即服務年度合約價值的增長。相比之下,該地區的信息技術外判 (ITO) 市場年度合約價值按年度下降 13%,至 14 億美元,而業務流程外判 (BPO) 價值保持穩定。

全球範圍內,2016 年的合併後年度合約價值增長 9%,至 374 億美元,再次得益於即服務合約服務的更快增長(全年較 2015 年增長 38%)。  

從各個分地區來看,2016 年澳洲 / 新西蘭市場的年度合約價值有所回升,增長 29%,這應歸因於一些大金額合約的簽署。但澳洲 / 新西蘭的合約簽署數量按年度下降約 20%。東南亞和韓國市場儘管小很多,卻也在 2016 年實現了年度合約價值增長。2016 年,印度、日本和中國等其它分地區的外判活動和價值均急劇下降。

按行業來看,電訊與傳媒業全年年度合約價值較 2015 年總價值增長 12%,而製造業較 2015 年的溫和表現猛增 60%。相反,金融服務業的年度合約價值降至十年以來的最低值,而旅行與交通業實現了 2008 年以來的最弱表現。

ISG 歐洲、中東和非洲及亞洲區總裁 John Keppel 表示:「亞太市場繼續加快從傳統外判向即服務外判轉變。亞太區利用這些數碼機會的速度表明客戶願意實現營運轉型;提升與客戶的互動以及更好地利用與供應商之間的關係。三年前,亞太區僅 1/4 的年度合約價值來自即服務領域。現在,即服務佔市場總年度合約價值的 53%,而且增長速度還在加快。」

ISG Index™ 簡介 ISG Index™ 按季度為客戶、服務商、分析員和媒體提供有關外判行業最新數據和趨勢的分析,目前已連續發佈第 57 個季度指數。十多年來,該指數一直是外判交易結構和條款、行業應用情況、地區分佈及服務商績效相關的市場情報的權威來源。

ISG 簡介 ISG (Information Services Group) (NASDAQ: III) 是領先的全球性技術研究與顧問服務機構。ISG 是受 700 多家客戶(包括全球 100 強公司中的 75 家)信賴的商業合作夥伴,致力於幫助企業、公營機構以及服務與技術提供商實現卓越的經營與更快速的增長。該機構專注於自動化、雲端和數據分析等數碼轉型服務;外判顧問服務;託管治理與風險服務;網絡營辦商服務;技術策略與營運設計;變化管理;市場情報以及技術研究與分析。該機構創立於 2006 年,總部位於康涅狄格州斯坦福德,雇有 1300 多名專業人員,業務遍佈 20 多個國家。該機構的全球性團隊以創新思維、市場影響力、深厚的行業與技術專長以及世界級研究與分析能力(以業界最全面的市場數據為基礎)而聞名。查詢詳情,請瀏覽:www.isg-one.com。