eBay CEO:人工智慧就是電商發展的未來

eBay 總裁暨執行長 Devin Wenig 指出,商務貿易發展的未來就是人工智慧,eBay 透過併購世界級人工智慧企業,先進的資料挖掘技術將使買家上網購物省時省力、更為賣家帶來商機。

全球商務領導者 eBay 集團在今年度接連併購 Expertmaker、SalesPredict 二家人工智慧(Artificial Intelligence, AI)公司及 Corrigon 圖像搜尋公司,目標提升 eBay 在人工智慧及機器學習(Machine Learning)領域的能力,靈活運用結構化資料(Structured Data),以改善個人化購物體驗,進而增加銷售轉化率。

eBay 積極發展創新技術,eBay 總裁暨執行長 Devin Wenig 預期,人工智慧運用在線上購物平台具有 3 大應用前景:

(1) 首先是解開消費者真正的購買目的,不再只是簡單地根據消費者的購物清單去推薦庫存商品,而是了解消費者想買的產品細節,還能預測接下來消費者會購買甚麼。

(2) 其次是運用數據深化商務活動,eBay 運用機器學習演算法來辨識商品列表中的特定項目,尋找相似商品並進行排序推薦。

(3) 更智慧的人機互動模式,商業交易會像人與人之間的對話,像是看到喜歡的東西,用手機拍個照,就立刻下單成交。未來幾年內購物體驗將更加智慧、更為順暢,而且更自由。

eBay 全球擁有 1.65 億活躍買家、超過 10 億商品刊登,在偌大的商品海中,人工智慧技術使「海底撈針」變得容易,迅速找出最符合買家需求的商品。

eBay 分別在今年 5 月、7 月、10 月,接連併購 Expertmaker、SalesPredict 及 Corrigon 等 3 家企業,展現出以個人化的購物體驗推動賣家銷售成長的決心。

eBay 總裁暨執行長 Devin Wenig 指出,未來 2 到 3 年間,人工智慧在商務貿易領域的發展速度將遠遠超越想像,人工智慧將使消費者獲得前所未見的人性化購物體驗,賣家也能更全面、直接掌握消費者需求。

eBay 總裁暨執行長 Devin Wenig 表示,「隨著人工智慧及機器學習技術解讀自然語言的能力越來越強大,商務活動將如對話般輕鬆自然,搜尋框將失去存在意義」,他並預言,「未來我們將親眼見證科技、商務活動及消費者期待的三方匯流」。

eBay 跨境貿易事業部台灣區總經理范正亞則指出,「隨著台灣賣家刊登更詳盡、正確的商品資訊,為結構化資料鋪路,eBay 運用更成熟的人工智慧技術,優質的 MIT 商品更能被海外買家看見,人工智慧技術正成為 eBay 賣家深耕歐美成熟電商市場、拓展非英語系國家的藍海市場關鍵」。


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