中華財險獲評「金杉獎•2016最佳服務創新汽車保險公司」

10月13-14日，由上海汽車金融港、建元資本（中國）融資租賃有限公司、羅蘭貝格管理咨詢、汽車商業評論聯合主辦的2016安亭國際汽車金融論壇在上海舉行。中華財險榮獲論壇頒發的「金杉獎•2016最佳服務創新汽車保險公司」。

近年來，中華財險緊緊圍繞車險客戶最關心的「快捷、便利、省心」等服務訴求，不斷創新服務舉措，2013年起推出「中華『行』！車險品牌服務項目」。歷經4年，根據市場需要不斷優化和完善，使廣大客戶實實在在享受到「一心服務、二大直賠、三項免費、四項便捷、多重精彩」的優質服務。

據統計，截至2016年7月31日，中華財險「中華『行』！」車險品牌服務項目累計為車輛保險客戶提供承保、理賠、增值服務方面的關鍵服務6120余萬次。具體服務內容涉及：「快速出單、免費送單上門」等承保服務；開展「千元案件1日賠、萬元非人傷案件1日賠、360°咨詢調解、一袋式收集理賠資料、全國通賠通付」等特色理賠服務；發放「安全行駛貼、服務指南、慰問水、服務監督卡」等基礎增值服務；以及開展全國非事故道路救援、「人傷綠色通道」緊急救助、代駕、代辦年檢、汽車美容等優質增值服務，受到客戶廣泛好評。

中華財險還廣泛開展了「客戶服務節」以及「進社區、進企業、進學校、進機關、進農村」的「五進」活動，深入社會基層，為客戶提供更貼心、更有針對性的服務。四年來，中華財險累計開展各種活動約5500場次，互動客戶超87萬人次，給社會公眾、新老客戶帶去了全方位的保險服務和體驗。

中華財險相關負責人表示，中華財險始終堅持服務至上，搶抓機遇，堅持「客戶為王」戰略不動搖，不斷優化客戶體驗、積極回饋客戶。通過不斷開拓創新，完善服務標准和管理體制，從而使公司的公眾滿意度指數位於行業前列。「未來，中華財險還將會不斷創新、開拓進取，采取更多舉措不斷提升客戶服務體驗，為廣大客戶提供更多優質服務。」