退貨率

09-04消費

逾24兆！美電商賣家面臨嚴重問題 39%消費者每月至少退貨1次

根據加州客戶體驗平台 Narvar 近日發佈一項針對 1900 多名美國民眾的調查報告，美國消費者的網購參與度顯著提升，但由此帶來的退貨問題也日益嚴重，39% 受訪者每月至少退貨一次，去年退貨金額高達 7440 億美元 (約 24.1 兆台幣)，凸顯高退貨率仍是電商產業面臨的一大問題。