04-01雜誌
好對話的五個密碼
EMBA 雜誌編輯部 / 文職場爭論難以避免，從政治立場、包容文化，到部門政策。但激烈的爭執，不一定會破壞關係。西北大學心理學教授法蘭科尼（Steven Franconeri）在凱洛洞察網路期刊（Kellogg Insight）中指出，許多人一進入對話，便預設對方不理性或有惡意，讓整場對話被情緒牽著走。
