公平待客

01-16台股新聞

公平待客獲國際認證！彰銀獲BSI頒發「ISO 10002客訴品管系統」標準驗證

彰銀本著「堅實經營、服務大眾」的精神，持續精進公平待客措施，強化推動金融友善服務，於 2024 年導入 ISO 10002 客訴品質管理系統，通過英國標準協會 (BSI) ISO10002：2018 客戶申訴處理管理系統驗證。今 (16) 日由 BSI 東北亞區總經理蒲樹盛將證書授予彰銀董事長胡光華，獨立董事吳雨學、總經理周朝崇與各副總經理、總稽核、法遵長及各部門主管共同見證。

10-18台股新聞

消費者票選公股銀「第一」！ 一銀獲「本國銀行客戶推薦獎－優質獎」

第一銀行積極實踐公平待客原則，同時憑藉數位領航優化服務，備受各界肯定，在 2024 財訊金融獎中由消費者自主投票評選，榮獲「本國銀行客戶推薦獎－優質獎」，為本次得獎名單中唯一獲獎之公股銀行，今（18）日舉辦頒獎典禮，由第一銀行副總經理蔡淑慧代表受獎。

10-17台股新聞

公平待客「初體驗」！ 彰銀董座率全體董事體檢臨櫃服務、無障礙設施

彰銀（2801-TW）致力從上而下推動普惠金融，由董事會帶頭推動公平待客企業文化，全體董事於今（17）日前進第一線，親至分行體檢臨櫃服務，從「深耕友善」、「提供適合商品服務」與「識破詐術」三個面向的現場體驗，進一步推進彰銀全體員工落實「公平合理對待」客戶的服務力度。

09-13台股新聞

金管會表揚產壽險公平待客評核前25% 11家績優公司出列

金管會今 (13) 日公布產、壽險業公平待客原則評核排名前 25%，由主委彭金隆親自頒獎，產險 5 家分別為南山產物、泰安產物、國泰世紀產物、富邦產物及新光產物；壽險 6 家則為元大、台灣、南山、國泰、富邦及遠雄人壽。最佳進步獎方面，產險公司為和泰產物；壽險則為台灣人壽。