公平待客

10-16台股新聞

統一證打造友善金融服務 首度導入黑暗對話沉浸式體驗

為持續落實公平待客理念並提升第一線同仁服務專業，統一證券(2855-TW)舉辦創新公平待客培訓活動，並首度導入「黑暗對話(Dialogue in the Dark)」沉浸式體驗，讓同仁透過親身感受失去視覺感知的情境，重新思考身心障礙客戶在接受金融服務時可能面臨的需求與挑戰，藉此深化同理心與服務敏感度，讓服務更貼近客戶實際需求。

10-07台股新聞

新光人壽獲2026卓越保險評比三項大獎 公平待客、數位金融、理賠服務受肯定

由《卓越雜誌》主辦的「2026卓越保險評比」日前揭曉，新光人壽一舉榮獲「卓越公平待客獎」、「卓越數位金融獎」與「卓越理賠服務獎」三項殊榮，充分展現新光人壽在公平待客、數位創新及理賠服務等多面的實力。面對日益複雜的金融詐騙手法與多元的客戶需求，新光人壽以創新的「常態化公平待客與防詐友善臨櫃實境演練計畫」，首創「675種情境矩陣」抽題機制，並強化高齡、身障、多元性別及防詐關懷等面向的服務，於全台32個服務中心在每日開關櫃的10分鐘內進行靈活演練。

08-04銀行

人才培育與數位創新並進 第一銀行勇奪保險信望愛獎「最佳保險專業獎」

第一金控 (2892-TW) 旗下第一銀行長期深耕銀行保險業務，積極推動保險專業人才培育、數位金融服務創新，並落實公平待客及法令遵循文化，今 (4) 日榮獲 2026 保險信望愛獎「最佳保險專業獎」優選，充分展現第一銀行在銀行保險領域深厚的專業實力，由第一銀行副總經理張珮瑜代表受獎。