公平待客

09-23銀行

臺銀2024年阻詐逾5億元公股銀居首！研討會探討川普2.0到防詐實績展金融韌性

自 2024 年下半年至今，川普 2.0 推出的相關政策成為當前全球經濟與金融市場最大變數，更不斷考驗金融業韌性與應變能力。臺灣銀行 22 日舉辦「川普 2.0 全球經濟金融情勢展望暨公平待客趨勢」研討會，邀請專家深入剖析川普政策影響，並探討金融業如何在追求成長與創新之餘，持續落實公平待客原則。

07-29台股

點亮防詐守護星！彰銀邀金融界菁英舉辦公平待客講座 消弭數位落差

彰化銀行 (2801-TW) 秉持「彰銀守護 安心託付」的品牌精神，積極守護客戶資產，於今 (29) 日舉辦公平待客講座，以「防詐無礙 數位有愛」為主題，響應政府打擊詐欺及高齡化社會需求，深入探討如何利用創新科技防範詐騙、規劃安養信託及消弭數位落差，展現彰化銀行作為金融業者在社會責任與使命的積極作為。

03-28台股新聞

公股保險第一家！落實公平待客 兆豐保險榮獲ISO 10002認證

兆豐保險積極實踐金融服務業公平待客原則，自 113 年 6 月導入 ISO 10002 客訴品質管理系統，藉由 ISO 國際標準的指引，全面提升客訴案件處理程序及管理機制，以優化客戶服務品質，經過嚴謹的驗證程序，於 114 年 2 月 11 日榮獲英國標準協會 (BSI) 國際標準認證並取得證書，為公股產險第一家榮獲 ISO 10002 認證之業者。

01-16台股新聞

公平待客獲國際認證！彰銀獲BSI頒發「ISO 10002客訴品管系統」標準驗證

彰銀本著「堅實經營、服務大眾」的精神，持續精進公平待客措施，強化推動金融友善服務，於 2024 年導入 ISO 10002 客訴品質管理系統，通過英國標準協會 (BSI) ISO10002：2018 客戶申訴處理管理系統驗證。今 (16) 日由 BSI 東北亞區總經理蒲樹盛將證書授予彰銀董事長胡光華，獨立董事吳雨學、總經理周朝崇與各副總經理、總稽核、法遵長及各部門主管共同見證。

10-18台股新聞

消費者票選公股銀「第一」！ 一銀獲「本國銀行客戶推薦獎－優質獎」

第一銀行積極實踐公平待客原則，同時憑藉數位領航優化服務，備受各界肯定，在 2024 財訊金融獎中由消費者自主投票評選，榮獲「本國銀行客戶推薦獎－優質獎」，為本次得獎名單中唯一獲獎之公股銀行，今（18）日舉辦頒獎典禮，由第一銀行副總經理蔡淑慧代表受獎。

10-17台股新聞

公平待客「初體驗」！ 彰銀董座率全體董事體檢臨櫃服務、無障礙設施

彰銀（2801-TW）致力從上而下推動普惠金融，由董事會帶頭推動公平待客企業文化，全體董事於今（17）日前進第一線，親至分行體檢臨櫃服務，從「深耕友善」、「提供適合商品服務」與「識破詐術」三個面向的現場體驗，進一步推進彰銀全體員工落實「公平合理對待」客戶的服務力度。