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禁AI代理代訂機票！聯合航空憂個資外洩與誤購 CEO坦言「不想再多一個中間商」

聯合航空(United Airlines)(UAL-US)周二(10日)表示，將禁止人工智慧(AI)助理存取公司系統並代為預訂機票，擔憂第三方AI代理人可能暴露顧客的敏感個人資料，或在未經授權的情況下完成購買。聯合航空也表示，AI自動化操作可能違反美國聯邦航空總署(FAA)及交通部對航空公司資訊揭露的規定，例如AI代理人在辦理登機手續時，無法代替旅客確認行李內沒有爆裂物。