上海商業銀行創新方案入選金管局生成式人工智能第二期沙盒計劃

　　《經濟通通訊社15日專訊》上海商業銀行宣布,憑藉「客戶經理智能知識中心(AI　Knowledge　Hub　for　Relationship　Manager　(RM)　with　Multi-Agents)」創新方案,成功入選金管局與數碼港合作推出的「生成式人工智能(GenA.I.　)第二期沙盒計劃」。

　　該行的創新方案以「多智能協作架構」為核心,實現零售與企業客戶服務的智能化管理。知識中心的動態知識中樞將作為虛擬理財助理,提供個人化的「最佳下一步」建議,並透過整合分析客戶通話紀錄、產品知識庫、客戶檔案及現有投資數據,生成對未來市場趨勢和資產配置的整體性預測與觀點,進而制定更精準的理財策略。

　　上商表示,為確保系統符合監管要求,該行將嚴格遵循金管局沙盒計劃的相關指引,實施適當的監管措施,確保生成資訊的準確性及可追溯性。此方案預計可顯著提高客戶經理的工作效率,通過實時洞察來增強對客戶需求的識別能力,並為財富管理、跨境金融等場景的智能化轉型奠定堅實的技術基礎。(bi)