十問火幣HTX支付事業部負責人AD：真誠、樸素、實用——加密支付的底色

在數字經濟風起雲湧的時代，加密支付不再只是交易的工具，它承載了信任、責任與使命。每一次資金的流動，背後都是用戶的託付與期盼；每一次技術的迭代，背後都是團隊的汗水與堅守。走進火幣HTX加密支付的世界，你會聽見一線的炮火聲——那是市場的挑戰，也是成長的迴響。

AD，火幣HTX支付事業部負責人，從初次踏入這個行業的懵懂「小學生」，到如今能夠肩負起用戶信任與行業責任的「守護者」，這一路的探索與堅守，都在講述着一個關於勇氣、專注與責任的故事。

聽見一線炮火的聲音

一、當初接手火幣HTX支付業務線的時候，您是如何理解「加密支付」這件事的？隨著行業的發展，這份理解又發生了怎樣的轉變？

AD：最初踏入這個行業時，我常常把自己比作「小學生」。從網路行業跨入加密世界，一切都是陌生而新鮮的。但在商業管理與營運方面，我始終以「成年人」的姿態自信前行。能走到今天，最重要的一點是敢於「下水」——和用戶、商家、以及無數前輩進行深度交流與實踐。我始終選擇站在一線，唯有如此，過往的商業經驗才能真正嫁接到這片新天地里，開花結果。

我也常常提醒團隊：我們必須永遠聽見一線炮火的聲音。如果從我到一線的每一位同事，都聽不到炮聲，或者聽到了卻分不清方向，那麼我們就不是合格的從業者。回望現代戰爭史，優秀的指揮官往往既能在宏觀層面冷靜審視全局，又能在微觀戰場給予最細緻的指導。真正的從業者，必須具備這樣的敏銳與擔當。

同時，我並不認同「抄襲」這條路徑。自2022年底重啟業務以來，我始終堅信：我們要立足自身的背景與階段，走出一條獨具特色的道路，才有機會在激烈的競爭中殺出重圍。過去三年，我們在每個季度都制定了清晰的增長戰略，節奏分明，從未迷失方向。

克里斯坦森在《創新者的窘境》中提到，企業的機遇往往來自那些被忽視的縫隙。我深以為然。我們的探索與選擇，與這種理解不謀而合。我們不僅找到了屬於自己的機會，更一次次擊穿了行業巨頭豎起的「銅牆鐵壁」，讓外界重新認識了火幣。

二、您是否有過親自傾聽用戶心聲的經歷？有沒有某個故事讓您真正意識到，「我們做的不是一條流水線服務，而是守護一份託付」？

AD：正如我常說的，合格的從業者必須能聽到「一線炮火的聲音」。為此，我們進行了大量內外部用戶調研，但對我觸動最深的，是內部員工使用我們產品的比例，從最初的無人問津，到現在的幾乎全員使用。

現在，包括已離職的同事在內，火幣HTX的員工都在持續使用我們的產品。這就好比開飯店的，自家的菜能閉着眼睛吃下去，才能真正贏得食客的信任。我們的產品之所以能得到用戶信賴，正是因為我們首先打動了自己人。

風控優先於增長、安全大於一切

三、在您看來，用戶選擇一個加密支付的渠道，最終依賴的到底是什麼？是速度、價格，還是更深層次的安全感與信任？

AD：我們事業部負責火幣HTX的充提、買賣、兌換，以及海外的法幣交易。可以說這個問題直擊了金融的本質。金融的核心，永遠是安全與信任。如果在風險控制上沒有做到位，那麼再大的規模、再快的效率，都只是空中樓閣。

正因如此，我們打造了「甄選站」。它不是一個單純的產品，而是我們對金融本質的一次極致追求。0凍結，在C2C業務里，它的意義幾乎等同於「0虧損」。試想，如果一個投資既能保本，又能帶來可觀收益，那才是真正的極致。我們所做的就是在用戶資金安全上，做到毫不妥協，讓每一筆交易都承載着信任的重量。

金融的價值，不只是冰冷的數字和效率，更是用戶在動盪的加密世界裡最堅實的依靠。這才是我們堅持的初心。

四、加密支付是與金融體系深度交織的業務，風控意味著要在高壓環境下時刻保持清醒。您個人如何看待「風險「二字的？

AD：金融的第一要義永遠是風控。這一點，Justin作為火幣HTX的全球顧問也一直不斷提醒和強調。為此，整個火幣HTX集團配備了非常完善的風控與安全團隊。而在支付部門更是配備獨立的風控團隊，確保每一筆交易都處於嚴密的保護之下。也正因為如此，大家才能看到我們分鐘級的風險干預，以及大量模型監控與人工核查的嚴密配合。

金融拼的不是誰跑得更快，而是誰能走得更久更遠。我們當然追求增長，但前提原則一定是「風控優先於增長、安全大於一切」。

基礎打牢，穩中有進

五、最近甄選站推出「0凍結、100%全額賠付「，聽上去是一句承諾，但背後其實需要強大的風控體系和責任擔當。能否和我們分享一個讓您印象深刻的用戶案例？

AD：到目前為止，我們並沒有出現過用戶資金被凍結的案例，所以暫時沒有直接的故事可以分享。但我印象深刻的是一個商家的經歷。

甄選站項目引爆市場後，許多商家攜重金求入駐，卻被我們一一婉拒。這聽起來不可思議，但我們的團隊做事有自己的底線和初心——不追逐短期利益，而是真切地解決行業痛點。

之後，市場開始競相跟進，並試圖高薪挖角我們的甄選商家，許以最高規格待遇。但商家們最終選擇留在火幣HTX，其中很重要的原因是我們全網獨一無二的7*24小時貼心服務——用戶或商家一句話，團隊即刻響應，這份真誠無人能及。

自2022年底重啟支付業務以來，不到三年便屹立潮頭，這源於我們始終堅持做艱難卻正確的事。過程中，團隊老員工曾有疑慮，但我堅信，唯有以用戶為先，才能鑄就火幣HTX支付的輝煌。這份堅守，是我們對行業和用戶的深情答卷。

六、在全球合規浪潮與行業波動下，甄選站如何做出「走得穩」與「跑得快」之間的抉擇？

AD：我們一直強調甄選站0凍結和100%賠付的承諾，這背後是近三年來我們不遺餘力地完善基礎設施建設。在初期，這些建設可能讓我們的增長速度看起來不那麼快，但卻確保了業務的健康發展。

如果拿過去三年的訂單增長曲線來看，它是一條完美的40度角曲線，穩中有進，節奏分明。這充分證明了我們在不同階段所採取的戰略是科學且有效的。只有在前期把這些基礎打牢，才有可能在後期真正跑得快。現在回過頭來看，機會已經到來，時間點也剛剛好，而我們也牢牢把握住了。

值得一提的是，Justin作為火幣HTX 全球顧問在近三年不僅為平台帶來了戰略視野與全球資源的支持，也持續推動了火幣HTX在合規化、國際化以及多元化生態建設上的進展。而我們的業務，恰好在這個節點迎來了爆發。可以說，這是一次典型的 「戴維斯雙擊效應」。從本質上講，這一切並不是偶然，而是一個厚積薄發的必然結果。

加密支付的底色與使命

七、如果讓您用幾個詞來形容火幣HTX加密支付和其他渠道的區別，您會用什麼？為什麼？

AD：真誠、樸素、實用。

剛才提到，火幣HTX經歷過非常完整的商業周期，經歷過諸多考驗和磨礪。今天，當我們重新站在歷史的舞台上，更加深切地感受到這種來之不易的關注與期待。

而這種關注，本身也是一種提醒——提醒我們要始終把用戶放在第一位，踏實做好每一項本職工作，為用戶創造價值，也為整個行業貢獻力量。

八、今天的加密支付不再只是交易所的輔助功能，而是承載了整個行業的信任入口。您如何看待火幣HTX支付事業在整個行業格局中的責任與意義？

AD：過去的火幣曾是行業第一，人稱「幣圈黃埔軍校」。今天我們看到的C2C業務，也是火幣HTX的首創，這背後依靠的正是一支擁有冠軍底蘊的團隊。

眾所周知，Justin加入火幣HTX之後，在戰略方向、生態建設與全球化拓展等方面持續發揮指導作用。他不僅在宏觀層面為平台的發展路徑提供諮詢建議，也在具體業務上提供了多項可實踐落地的建議。所以，他常常提到的「帶領火幣HTX重回三大」，絕不僅僅是一句口號，而是指引我們前行的內心燈塔。他為整個行業做出了許多突出貢獻，讓更多人認識並了解這個新興的世界。

而我們作為集團的一員，更專注於解決行業和用戶的實際問題。今天的甄選站，只是一個開始。未來，我們將繼續秉承這份冠軍底蘊，通過更多創新舉措，樹立行業標杆，讓用戶切實受益，也推動整個行業更加健康、穩健地發展。

九、展望未來，您心中最希望火幣HTX加密支付實現的畫面是什麼？

AD：Justin的信念與堅持，讓我看見了理想的力量；火幣HTX 的願景，則讓我相信這份理想終將照進現實。兩者相互交織，成為我們不斷前行的動力源泉。

「我們的使命是：建設元宇宙金融自由港。

我們的願景是：讓全世界八十億人實現金融自由。

我們的組織價值觀：用戶第一、永爭冠軍、擁抱變化、長期主義。

我們的成員價值觀：簡單相信奮鬥者、正直誠信不作惡、永遠在線專業者、平凡人做非凡事。」

如果有一天，這個行業真正成為普世性的行業，那麼我們的產品就如同我們的願景一樣，能夠觸達幾十億人。當然，這樣的願景可能不僅僅是我這一代人能夠完成的。但我們希望，這份使命感與熱愛，能夠被一代代傳承下去，讓更多人參與進來，共同推動行業走向真正的普及與自由。

十、您想對所有正在使用或即將使用火幣HTX加密支付的用戶說什麼？

AD：感謝所有用戶的不離不棄和持續監督，是你們的信任，讓我們能夠交出一份優秀的答卷。同時，也誠邀那些尚未體驗過我們服務的朋友，能給我們一次機會。我們有信心，一定能讓您滿意。

關於火幣HTX

火幣HTX成立於2013年，經過12年的發展，已從加密貨幣交易所成為一個全面的區塊鏈業務生態系統，涵蓋數字資產交易、金融衍生品、研究、投資、孵化和其他業務。

火幣HTX作為全球領先的Web3門戶，秉承全球擴張、生態繁榮、財富效應、安全合規的發展戰略，為世界虛擬貨幣愛好者提供全面、安全、可靠的價值與服務。

來源：金色財經

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在投資加密貨幣前，請務必深入研究，理解相關風險，並謹慎評估自己的風險承受能力。不要因為短期高回報的誘惑而忽視潛在的重大損失。