【香港要聞】照顧者支援專線9月下旬推出,提供輔導和外展等服務

　　《經濟通通訊社20日專訊》政府9月下旬將設立24小時運作的「照顧者支援專線」。社署已委聘東華三院營辦服務,將提供至少30條由專業社工接聽的熱線,並可按需要調整,預計每年可處理超過30萬個來電。

　　專線會按來電者的需要,提供支援照顧者的社區資源資訊和轉介服務;亦會通過分層危機評估工具,即時評估來電者的狀況和需要,配對適切的支援服務。如果有緊急需要的個案,就會提供即時輔導和外展探訪。

　　機構亦會與日間或住宿暫託服務單位,建立合作網絡,為有需要的長者或殘疾人士配對暫託服務;並為有經濟困難的照顧者提供交通津貼,協助他們護送有需要的長者或殘疾人士接受暫託服務。社署會檢視服務單位提交的定期報告,評核和監察服務表現,亦會到服務單位探訪,確保服務質素。

　　社區組織協會幹事阮淑茵認為專線的服務全面,但指目前機制下,長者或殘疾人士要經過評估或轉介等程序,申請暫託服務,較難處理緊急個案,建議當局提供快捷途徑,銜接服務需求。

關注草根生活聯盟總幹事黃佳鑫指,提供緊急暫託服務的單位並不多,建議加強服務;如果運作暢順,也可考慮擴展至更多照顧者,例如兒童照顧者。(cl)