創業家集點機制調整改推生活幣 拚打造點數生態圈

創業家建立生活市集專屬的點數生態圈。(圖:創業家提供)
創業家建立生活市集專屬的點數生態圈。(圖:創業家提供)

國內電商業者創業家 (8477-TW) 今 (22) 日宣布,旗下生活市集原本的紅利集點「集集點」改為「生活幣」,目標把生活幣打造為全通路最好用的點數機制,藉此開啟集客銷售第二曲線,建立生活市集專屬的點數生態圈。

據生活市集統計,近期搭配活動回饋,點數生態圈的效益逐漸顯現,9 月使用點數的訂單於 99 購物節當日增加 3 倍,折抵超過 15 萬點,較平日高出 6.7 倍,整體使用率平均也較 8 月成長 60%。

創業家指出,點數經濟並非新興的行銷亮點,但可因此加深與消費者的連結,是客戶忠誠計畫的執行策略之一,隨著流量和廣告成本急劇上漲、折扣廝殺白熱化,在電商市場中提高客戶忠誠度是營銷關鍵,而點數經濟便是達成這個目標的最佳途徑。

生活市集目前擁有近 800 萬會員數,自 2018 年透過站內點數集集點來經營會員機制,累積至今已發出超過 4 億點,使用率平均達 60%,而站內回購率也達 80%,因此,生活市集此次設計更彈性的優惠結構,目標將點數機制打造成另一個業績增長的火車頭。

創業家說明,在推出生活幣後,將擴大使用的範圍,從原有限制升級為商品可完全折抵至 0 元,並降低獲取條件,其次,提升點數的使用體驗,包括領取引導、使用提醒和使用流程介面,均有大幅的優化,並規劃定期免費贈點、消費高集點的活動,且不綁定自家的支付工具,不限特定金流通路。

創業家目標,除了藉此深耕會員經營,並蒐集到更全面的消費者行為,以精準 AI 推薦模型、識別核心用戶,連帶提升廣告投放效益。


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