新光銀行數位新里程 活躍用戶三年倍增提前達標

新光銀行近年來全力發展數位金融,以「貼近生活 為客著想」做為價值主張,積極提供客戶導向的各式數位金融產品及服務,同時搭配生活化的行銷活動以及社群媒體溝通,加上去年底推出的 Omni-U 數位存款帳戶 (下稱 OU 數位帳戶) 獲得目標客群青睞,2021 年第一季便已達成活躍用戶三年倍增的目標,較原訂計畫提前三季;除了數位個人用戶成長以外,新光銀行對推動企業金流亦不遺餘力,近日榮獲票據交換所頒發「ACH 代付業務成長優等獎」、「eACH 代收業務推廣獎」、「eACH 代收及代付業務推展獎」、「eDDA 業務推展獎」、「eDDA 網銀雙因業務推展獎」及「eDDA 行動身分識別機制業務推展獎」等六項大獎肯定,登上數位發展新里程。

新光銀行表示,2018 年達成第一次數位活躍用戶倍增時,便許下承諾,期許三年後能夠再次倍增,如今,提前達成目標,最感謝的就是客戶的支持,因為客戶持續使用及意見反饋,才讓我們能夠持續精進。去年因疫情降低了客戶到分行臨櫃交易的頻率,但對金融服務的需求更加殷切,新光銀行觀察到數位通路已然成為客戶與銀行接觸重要的媒介,新光銀行掌握趨勢,推出 OU 數位帳戶,新開帳戶中,有一半客戶都是過去從未與新光銀行往來的新客戶,這是讓目標提前達成的重要原因之一。

2020 年新光銀行數位活躍用戶較 2019 年成長 35%,連帶使數位收益成長 67%;經過分析,數位收益的最大來源基金交易,占總體數位收益超過 66%,而網路換匯收益居次,佔整體數位收益約 18%;2021 年新光銀行將持續以多元數位行銷活動及良好的數位產品服務客戶,雖然疫情可控之後,部分高資產客戶可能回到實體通路享受尊榮理財規劃,但預計今年數位收益及數位活躍用戶仍將有 20% 以上的成長。

除了數位產品及服務的推陳出新,數位行銷活動也扮演維繫客戶關係的重要角色,為感謝客戶支持並推廣 OU 數位帳戶,推出時就鎖定「開戶、消費、繳費、理財」四大面向,提供客戶除了金融以外,多元且豐富的生活優惠,創造 OU 數位帳戶金融與生活結合的新價值,同時也呼應網路社群影響力,推出「OU can 揪 ing」揪團活動,即日起至 8 月底,全行存戶皆可邀請身邊親友一同申辦 OU 數位帳戶,除了可以獲得推薦獎金,揪團排名前 20 名的團主還有機會獲得最高獎金 60 萬元。

展望未來,新光銀行將持續依客戶需求提供快速、方便、安全的數位金融產品,並結合異業共創生態,串連客戶食衣住行育樂所需的生活場景,延伸數位服務到日常生活的各個觸角,提供客戶全方位的數位金融服務。

「OU can 揪 ing」活動網址  https://www.skbank.com.tw/campaign/skbankOU/home

 圖說:新光銀行榮獲票交所 eACH 及 eDDA 業務推廣獎肯定,由新光銀行數位金融部蔡佩如資深協理 (右) 代表接受票交所曾士元董事長 (中) 頒獎。
圖說:新光銀行榮獲票交所 eACH 及 eDDA 業務推廣獎肯定,由新光銀行數位金融部蔡佩如資深協理 (右) 代表接受票交所曾士元董事長 (中) 頒獎。

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