〈星期人物〉理性、冷靜、客觀、以誠服人的誠品接班人吳旻潔

誠品集團創辦人暨誠品生活董事長吳清友因病辭世，過去被問到接班議題的他，總是說，我早就接棒了。他曾表示，「Mercy 帶著團隊實際走到第一線，做了許多營運調整，有她這樣的接班人，讓他很放心。」

《誠品時光》紀錄著，對於吳旻潔進入誠品集團的第 10 天，吳清友寫下內心感言，「這是歷史的偶然？還是心靈的奇蹟？這是夢想的火花？還是時空的因緣？這是心念的願許？還是生命的必修？但請隨緣隨心適性！」

曾經與吳清友、吳旻潔二位共事過的誠品員工表示，吳清友身體出狀況之後，就把管理權逐步轉交給吳旻潔，除非是相當核心策略，像是到杭州協議的策劃，否則吳清友幾乎已經是以誠品顧問的角色來自居，全然信任他的女兒，Mercy，吳旻潔。

「講話輕柔，嗲聲嗲語的吳旻潔沒有半點公主嬌氣」，「有著出乎常人的成熟又客觀冷靜」，這是曾經與之共事的誠品松德路幕僚對於新任誠品董事長吳旻潔的看法。

對於公主接班，該幕僚認為，由於吳旻潔深知，「夢想需要有實際成果來支撐」，因此二代接班對誠品來說不會是問題，堅信誠品團隊會更堅實。

事實上，吳旻潔在 2004 年 4 月 26 日進入誠品，擔任總經理特助，跟在像是超人般的父親學習，從財務觀念學起，參與集團重大提案，認識父親人脈，說服股東與銀行支持誠品，跟房東溝通是否降租，在營業主管、財務主管多個角色轉換中切換。

在當年她就寫下，誠品讓她「最無法抗拒的，就是誠品能夠與人為善的特質跟機會」，像是正面溫暖的鼓勵、自由快樂的啟發，都是誠品之所以特別的地方。

當時她也寫下誠品的近景，「誠品看待自己的方式，不再以書店為定位，而是以文化創意產業為主軸思維，強化品牌經營，多角發展」；遠景則為，「扮演台灣與華人世界向國際發聲，與國際交流合作的橋樑，用文化消弭衝突，建立彼此的了解。」

2007 年，吳旻潔對集團整合行銷計畫做推動，誠品開始組織變革，以全球華人文創平台為發展主軸的「誠品生活」也因此誕生。在《誠品時光》中，這個變革被形容為，「誠品與誠品生活形成文創價值供應鏈，是浪漫與精明的共榮創新，內容與平台的交流。」

吳旻潔在 39 歲傳承「老闆」的事業，女承父志，要以誠服人，不但要守護誠品的基本價值，更要帶領誠品團隊尋求新的經營模式，拓展市場。