因Note 7手機爆炸 三星企業聲譽猛跌53位

Galaxy Note 7頻頻爆炸能對三星有多大影響？據聲譽研究所（Reputation Institute）2月28日發佈的研究報告，三星公司的全球聲譽從2016年的第17名猛跌到第70名，下降53個名次。

據新浪科技報導，聲譽研究所揭示了企業在消費者心目中的形象和信任程度。該研究和諮詢公司的排名是從2017年第一季度收集逾17萬份評級資料中得出的，包括受訪者願意從哪些公司購買產品、他們所推薦的品牌、他們所工作或投資的公司。

對熟悉Galaxy Note 7智慧手機的人來說，三星聲譽的跳水應該是公開的秘密。作為該公司最引人注目的手機之一，去年秋天Note 7的自燃和爆炸時間屢屢讓三星丟盡了臉。這款設備經歷了多次召回，並被航空公司禁用後，三星發佈的“死亡更新”仍閃爍其詞，最終導致所有出廠設備全部被凍結棄置。

聲譽研究所公佈的2017聲譽排名前十的企業

三星的聲譽下滑不只體現在這一份榜單上。另據騰訊科技報導，Galaxy Note 7爆炸和三星牽扯進韓國“親信門”醜聞讓三星聲譽持續下跌。在2月中旬發佈的《財富》雜誌“全球最受推崇的企業”榜單上，三星跌出前50強。

此外，據哈里斯民調網（The Harris Poll）網站公佈的美國人心中的企業聲譽榜單，三星從去年的第7位猛跌到今年的第49位。

三星在哈里斯民調網站上的排名

位列2017年企業聲譽排名第一位的是鐘錶製造商勞力士，緊隨其後的是玩具製造商樂高和娛樂業巨頭迪士尼。第4至10位分別是：佳能、谷歌、博世、索尼、因特爾、羅爾斯·羅伊斯和愛迪達。

“看看表現最棒的公司，很顯然，他們不僅提供了高品質的產品，還滿足了客戶的需求，並以此為基礎，實現了品牌承諾，”Reputation Institute的首席市場官艾倫·邦德在一份聲明中說。“但我們的資料也表明，具有強烈使命感、致力於全方位改善聲譽的公司，特別是關注在治理和企業公民方面表現優異的公司，往往得到最高評價。”

三星拒絕對上述報導發表評論。

此外，聲譽研究所發佈的這份榜單顯示，蘋果公司的排名從第10名下降到第20名。“蘋果的產品和公司業績仍具有良好聲譽，但隨著企業治理和法人公民的光環逐漸褪色，影響到企業的整體信譽，公司開始受到衝擊，”邦德說。

發佈該報告的聲譽研究所（Reputation Institute）成立於1997年，自稱是一家全球領先的企業聲譽研究與諮詢公司，為全球排名前1000的企業中的400家企業提供相關服務。但此項研究中發佈的前100名上榜企業中並沒有中國企業。

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