中壽推動永續有成 獲台灣TOP50企業永續報告金獎

推動永續是全球企業經營趨勢，由台灣永續能源研究基金會所舉辦的「2016 TCSA 台灣企業永續獎」於 11 月 23 日舉行頒獎典禮，中國人壽獲「台灣 Top 50 企業永續報告獎 - 金融與保險業金獎」殊榮，顯示中國人壽在推動永續作為及資訊揭露的透明度，獲得社會高度肯定。中國人壽總經理郭瑜玲接受頒獎時指出，中國人壽從高階管理階層到每一位同仁，全體由上到下，從 ESG(環境 Environmental、社會 Social、公司治理 Governance) 面向，全方位落實企業社會責任，秉持著「We Share We Link」的核心價值，滿足每一位保戶享有完整保障的需求，為保戶、股東、員工及社會創造最大利益與價值，成為最值得信賴的保險公司。

主辦單位表示，中國人壽獲獎關鍵在於重視利害關係人權益，具體呈現利害關係人關注議題，且能夠提出相對應之策略與管理方針，整體溝通成效表現優異，有效傳遞了中國人壽正面的企業形象。此外，報告書整體架構完整，排版及文字敘述亦清晰易懂，易於讀者閱讀及查詢資料，進而了解中壽在善盡企業社會責任上的各項作為。

中國人壽從公司治理、環境及社會三面向，評估各項潛在風險與衝擊，組成企業社會責任委員會擬定永續策略並推動相關作為，成員中近九成是董事，從而落實企業社會責任。在公司治理面向，奠基於中壽穩健誠信的經營治理及嚴謹的風險管理，積極參加上市上櫃公司治理評鑑，連續兩年評鑑獲得上市公司前 5%，是唯一保險業連續二屆獲此殊榮者。中壽發揮對供應鏈的影響力，制定「供應商企業社會責任辦法」，持續推動供應商簽署「供應商企業社會責任承諾書」，攜手為永續發展盡一份心力。因應數位化及金融科技的 FinTech 浪潮，中壽率業界之先成立資訊治理部門，專責強化資訊安全管理，以提高資訊與服務品質，提供優質安全的全新金融體驗，讓科技變成金融創新的動力引擎。

在環境面向，中壽觀察國際趨勢，推動七大綠色作為，包括新建工程規劃綠建築並申請標章認證、全國營運據點用水量及用電量之節約、導入溫室氣體排放盤查與認證、推動綠色服務，大幅減少用紙量、強化廢棄物管理並持續綠色採購。除七大綠色作為外，中壽強化責任投資，在投資決策過程中納入環境、社會及公司治理等面向作為重要評估事項，排除有破壞環境、安全衛生、人權及勞工權益等行為之企業，選擇注重永續發展之企業，今年度起亦將支持並增加超國際組織債券之投資，間接協助開發中國家的基礎建設及人民生活。

在社會面向，中壽從保戶需求出發，提供適合的產品及服務，因應數位科技及網路發達，以「行動優先」觀念建構企業網站，提供網路投保等多元管道，面對高齡化、少子化趨勢衝擊，提供「到府辦理理賠」、「藥師到府服務」等服務，優質的服務也反應在申訴案件逐年下降，申訴處理及回應效率大幅提升。中壽以人為中心，連結各利害關係人形成共好循環，推行愛就 GO 319 行動學堂、食安綠學堂、愛心展售會、俠客 CEO 等活動，並捐贈二手電腦予有需要的偏鄉學校，鼓勵同仁親身投入社會參與，形塑企業志工文化。每當台灣社會發生重大事件危難時，中壽亦第一時間啟動緊急災難救助，扮演壽險業穩定社會正面力量的角色，與社會共渡難關。這些點點滴滴的作為，匯聚成中壽的永續之道，而這也是中壽想要與台灣社會共享的價值。