Gartner：亞太區企業軟體預算成長 2010年將達全球最高

國際市調機構 Gartner 調查顯示，雖然亞太區企業預期在 2010 年仍會對其整體資訊科技預算持保守態度，但軟體預算將會有所上升。

該項調查顯示，亞太區企業計畫中的 2010 年軟體預算平均增幅為 4.4% ，然而整體資訊科技預算則將平均減少 3.1% 。 38% 的亞太區企業預計會在 2010 年增加其軟體預算，較預期會增加整體資訊科技預算的企業比例 (31%) 為高。

亞太區企業預期中的軟體預算平均增幅為 4.4% ，此一數字高於其他調查的區域，包括歐洲、中東及非洲(EMEA) ，北美洲和拉丁美洲。

在全球 982 位受訪人士中， Gartner 再訪問了323 位澳洲、新加坡、馬來西亞、中國大陸、印度及香港資訊科技管理人員，作為全球調查的一部分。該調查旨在協助企業及資訊科技管理人員比較其企業資訊科技支出與其他機構的差異。受訪者被問及預期 2010 年資訊科技開支，較 2009 年的數字是下跌、持平，還是有所上升。

印度的受訪者仍然是最樂觀的一群，其中， 42%表示，會在 2010 年增加資訊科技預算，比重是亞太區最高的，其次為中國大陸的 32% 。另一方面，馬來西亞受訪者的態度仍顯悲觀，高達 52% 的人表示將在2010年削減資訊科技開支，高於亞太區其他國家，其次則為新加坡的 48% 。

Gartner 研究總監 Yanna Dharmasthira 表示：「大部分企業每年都會訂定預算，但仍會持續依據經濟情勢及業務變化而調節資訊科技的預算。在經濟變化劇烈的時期，硬體預算的分配仍然是大多數國家最優先的支出項目，但軟體預算卻是不容忽視的部分。雖然有關數據與去年的調查相較，企業的態度顯得謹慎許多，但軟體預算的展望卻持續呈現正向。」

除了軟體及硬體開支大約相等的印度，以及資訊科技人事成本占最大比重的澳洲之外，軟體在大多數國家都是第二大的資訊科技預算項目。印度企業在軟體支出分配方面最為積極，並有最多的企業選擇增加有關開支(達 26.9%) ，其次依序為新加坡 (25.8%) 、馬來西亞 (24.1%) 及中國 (23.1%) 。

在國家的比較方面，印度對於軟體支出最為樂觀，預計有關支出平均將上升 10% 。雖然澳洲及新加坡皆被定義為成熟市場，但其對軟體的支出絕非保守，預期兩地在 2010 年的軟預算皆將出現正成長。

Gartner 建議，即使經濟變化劇烈，亞太區的軟體供應商應繼續建立銷售及市場推廣團隊，並持續投入資金。 Dharmasthira 認為，供應商必須重新檢視其潛在客戶清單，因為其中可能會因為涉及地域及不同市場部門而有所改變。

她亦指：「軟體供應商不應只將推動銷售的力量集中於傳統的熱門市場，如印度及中國大陸，反之他們應該同時發掘成熟市場的商機。增加軟體預算的目的在不同國家及企業都不盡相同，這代表已開發及新興市場可以交織出可觀的商機。」

在企業應用方面，有最多受訪者表示會增加支出的是客戶關係管理應用相關軟體，其次分別為辦公室應用、群組軟體及企業資源規劃軟體。

軟體即服務 (SaaS) 支出的企業取樣在亞太區不同國家、不同行業及不同軟體市場皆不一樣。香港有最多企業會計劃採用 SaaS ，其次為印度及中國大陸，再一次印證了已開發及新興市場能夠混合出可觀的商機。