官商掐架 淘寶該低調了！

近一周，淘寶與工商總局的“掐架”事件，成為了老百姓茶余飯后熱議的主要話題。

今年1月23日，國家工商總局發布《2014年下半年網絡交易商品定向監測結果》，調查結論稱：中國網購的正品率不足六成。其中，淘寶網樣本數量分布最多，但正品率最低，采樣51個，正品率僅為37.25%。

隨后，在1月27日14時，淘寶發公開信叫板工商總局，並稱“您違規了，別吹黑哨”。同時，還指出了監測報告在抽樣、程式等存在問題。不過，時隔不足6小時，工商總局卻正式回應，並強調這是依法監測。

1月28日上午，國家工商總局公布了一份名為《關於對阿里巴巴集團進行行政指導工作情況的白皮書》，將整個事件推向了高潮。其中，《白皮書》還重點強調了阿里系網絡交易平臺存在主體準入把關不嚴、對商品資訊審查不力、銷售行為管理混亂等5大突出問題。

對此，淘寶也作出了迅速的回應，並強調工商總局網監司司長劉紅亮在監管過程中存在程式失當、情緒執法等問題，並決定向國家工商局正式投訴。由此一來，淘寶與工商總局的“掐架”行動進一步升級，而阿里在美的股價也受到了一定的沖擊。

淘寶，這一名字對我們來說並不陌生。因為，談及淘寶，我們就會聯想到電商，聯想到亞洲首富馬云。

據數據統計，自淘寶網成立至今，其發展規模呈現出迅猛擴大的態勢。截至目前，淘寶網已經成為亞洲最大的購物網站，並搶占了國內70%以上的市場份額。

一般而言，市場、支付、信用和搜尋是電子商務的四大基礎。其中，信用也成為淘寶網電商模式賴以生存的最大保障。

至此，從淘寶網成立以來，馬云就極力推動誠信社區的建設，並以誠信來提升淘寶網自身的品牌影響力。顯然，對於電商而言，誠信是其發展壯大的最大基礎，脫離了誠信，也就失去了生存的根基。由此可見，這也是馬云如此重視誠信建設的主要原因。

然而，針對此次工商總局對淘寶假貨的監測質疑，無疑會對淘寶的誠信體系構成沉重的打擊。因此，站在淘寶的角度來看，即使背負上與工商總局“翻臉”的風險，也務必要保住自己經過長期努力建設的誠信體系。否則，一旦淘寶的誠信體系遭到質疑，則淘寶的電商霸主地位也就無法保住了。

事實上，工商總局對淘寶假貨產生質疑，也並非首例。其實，早在幾年前，美國貿易代表署就認為淘寶屬於一個“臭名昭著”的市場，並強調其是“假冒偽劣商品最大的在線銷售來源之一”。

不可否認，假貨實質上就是一顆難以清除的毒瘤，而假貨的存在，也將會對電商造成極其嚴重的沖擊。

近年來，淘寶為此也開展了一系列的“打假行動”，以鞏固自身的誠信品牌。其中，2013年淘寶啟動了“淘寶史上最嚴的打假行動”。到了2014年底，淘寶再度強調，擬兩年投入10億元，聯合公安機關、國家知識產權局等多個部門開展“打假行動”。但是，在淘寶轟轟烈烈的“打假行動”背后，又是否能夠根除假貨呢？答案顯然是否定的。

實際上，除掉假貨的生存土壤，不僅需要政府與電商的努力，同時還需要消費者的積極配合，三者缺一不可。

在現實生活中，習慣於“淘寶”的消費者，多數屬於價格嗅覺靈敏的用戶。對於同一款商品，他們並不過分注重品牌，而是以價格高低來決定其購買與否。換言之，同一款商品，其價格越低者，就更有可能觸發用戶的購買欲望。不過，即使用戶所購買的商品屬於假貨，但是對於大多數的用戶而言，他們也可能因為各種各樣的原因而不會退貨。

因此，因消費者長期形成的“貪小便宜”慣性，而加大了對假貨的縱容，此舉無疑會給假貨市場帶來了發展的空間。這也是中國假貨市場頑固生存的根源所在。

值得一提的是，在此次“掐架”事件中，真理最終會落在誰的手上並不重要。不過，通過此次“掐架”事件，也給了“掐架”雙方帶來了反思的機會。

對此，“傲慢”的淘寶需要強化自身的把關力度，同時也要對違規經營或者惡意刷信譽的商家進行嚴厲懲罰，從根本上降低違規商家對消費者的誤導影響。至於工商總局，也需要強化自身的執行力度，避免選擇性執法等問題的出現，進而提升打擊假貨的效果。

綜上所述，官商掐架，未必不是一件好事。對於老百姓來說，如果官商掐架能夠起到完善法律、強化監管等效果，同時對假貨起到本質上的打擊作用，那么受害者也會大幅減少，這也是造福百姓的真實體現。

但是，筆者郭施亮認為，淘寶遭遇假貨質疑事件告訴我們，當一個人或一家企業開始狂妄的時候，往往預示著風險的到來。顯然，對“傲慢”的淘寶來說，還是低調一點好。（來自作者博客）