工商銀行運城解放路支行,把脈市場深挖潛力

日前，工行山西運城解放路支行針對前兩個月經營形勢的認真分析，認真查找存在問題，并就下一步業務營銷提出路具體措施。

一是定位重點客戶，探索營銷文章。該行每周定期召開個人中高端客戶營銷專題分析會，著重解決“怎樣營銷客戶、如何留住客戶、怎樣挖掘資源”的問題，組織營業室主任、客戶經理、營銷經理和大堂經理等共同分析本周中高端客戶競爭情況，查找不足，明確工作重點，對完成情況差的員工進行督導，指出存在問題及改進方法。

二是整體聯動，做好服務跟進。加大個人中高端客戶的柜面聯動識別工作。要求柜員除了做好每日的實時現場推介優質客戶外，還必須將待跟進的優質客戶以“優質客戶推介表”的形式推薦給客戶經理。同時，要充分發揮團隊服務營銷職能，前臺柜員、大堂經理、理財經理、營銷經理既要加強分工合作又要緊密配合，多方引入個人中高端客戶群體。

三是骨干帶頭，深挖市場潛力。客戶經理靠前營銷，協助網點大堂經理進行客戶識別引導、業務分流。同時從拓展客戶上調整思路，主動去尋找新資源、開拓新市場。確定營銷目標，整體聯動加強營銷工作。