美國消費復甦是假象？NRF：年終購物退貨金額高達463億美元

美國消費者購買力真的復甦了嗎？別太快下定論，因為《CNNMoney》報導指出，雖然年終購物旺季還沒結束，但美國民眾的退貨大單已開始逼近零售業者。

美國零售業協會（National Retail Federation；NRF）上周估計，今年美國消費者假期銷售季的退貨總額將高達 462.8 億美元，約佔總消費額的 10%，規模為歷年之最。

無論是尺寸不合、產品與預期不符，或甚至只是單純不喜歡，美國零售商大多提供 30 天內可退費的服務。

NRF 指出，今年甚至有為數不少的商品在被拆封前，就已經遭到退貨，這或許是今年「黑色星期五」與「網購星期一」銷售破紀錄的後遺症。

「高銷售額通常都會帶來高退貨率」，該協會發言人 Kathy Grannis 說。

消費研究公司 WSL Strategic Retail 顧問 Candace Corlett 解釋，部份消費者退貨的原因是為了享有更新、更低的折扣優惠；此外，網購業者提供的買與退貨均免運費的服務，更刺激了退貨率。

NRF 先前估計今年年終購物旺季（11- 12 月）銷售額，將年成長 3.8% 至 4691 億美元。