碼頭要好好拜...Wal-Mart缺大陸在地知識踢鐵板 難敵大潤發

超級連鎖商店對於中國，實在是丈二金剛摸不清楚頭腦。

《CNNMoney》報導，全球三大零售商Wal-Mart(WMT-US)、Tesco(TESO-US)、家樂福(CRERF-US)在中國都走得跌跌撞撞，讓其野心限縮不少。

Wal-Mart 本月表示，將關閉位於中國的某些店家。本年稍早，Tesco 將 131 間大店及購物商場轉為與國營企業合資的事業體。

家樂福也關了不少店，據悉也將尋求出售在大陸以及台灣的事業體。

結合了超級市場以及百貨公司的量販店，10 多年前首度於大陸大城市亮相，無怪乎 Wal-Mart 及同質企業皆想分一杯羹。

這是個成長快速的市場─量販店的銷售額，從 2000 年的180 億美元成長到 2010 年的 730 億美元(4450 億人民幣)。某些推測指出，銷售可能在 2015 年時來到 1 兆美元。

然而，成長放緩及激烈的競爭，讓國際零售商難以在大陸獲利，儘管普遍預期指出消費者開支將受惠於該國擴增的中產階級。

專家表示，許多外國零售商都不了解中國消費者的行為模式。從來訪頻率乃至選購商品的種類，這些可能東方西方相差甚遠，無論店家有多大都一樣。

「為了要贏得市場，逐鹿者必須明白中國市場，然後運行方式必須合乎市場所需。中國人習於每天購買生鮮，而現在就算他們能在超大的地方作這些事，但這並不意味著他們必須改變其行為。」他說。

由台灣大潤發及法國歐尚結合的高鑫零售(06808-HK)，由於結合了在地知識，使其成了中國領先的零售商。

高鑫零售的外表或許看起來像一般的 Wal-Mart，但裡面則重新裝潢讓它看起來像當地市集。(接下頁)

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該集團有著在地管理階層，依據當地人喜好調整特價品。而中國消費者最愛划算的選擇，Hui 指出。該集團租的庫存倉庫也較小，反正東方人的家通常也比較小，因此就算購物者想要買一堆東西，他們也沒地方放。

專家表示，藉此店家能夠有效管理庫存水準，並且確保他們選對正確的貨品儲存讓消費者選購，而不是大量囤積占貨架空間。

此種策略讓高鑫零售大幅度成長，Q3 的獲利上揚 72%，而該公司也繼續在開新店。其競爭者爭相趕上，有些則選擇改變策略。

舉例來說，Wal-Mart 便嘗試由中國電子商務市場獲利。該零售商在去年收購一号店的多數股權。此筆交易案讓其取得一号店 2400 萬用戶，也能更了解在地市場。