專訪劉軍：聯想要在平板電腦市場大幹快上(2)

談手機業務：聯想將要進入高端市場

新浪科技：接下來我們談一下智能手機的業務。去年第四季度聯想智能手機業務首次實現了在中國區的盈利，取得了非常好的成績。關於智能手機業務，今年主要會專注哪些市場？隨K900這樣的高端品發布，會逐步地向高端市場發展嗎？

劉軍：過去兩年，聯想最大的收穫之一是在巨大的智能手機市場裏面已經占住了一塊市場。我們已經建立了一個非常強大的智能手機業務，不僅在中國取得了穩固的第二名位置，同時我們在全球已經開始銷售，而且已經排到全球前五名，這點是我們最大的進展。

關於去年四季度盈利。事實上，聯想智能手機業務從一開始就有不錯的盈利能力，但是我們的策略是把賺的錢再去投入，比如在品牌上，在終端店面建設上，這些都需要我們有更大投入。因為在重新投入，凈利潤可能並沒有很快地反映出來，但是如果我們現在停止投資，我還是能賺相當不錯的利潤。所以聯想智能手機業務一直是非常健康的盈利。

在新一年度，我們希望在中國能夠獲得更多的市場份額，甚至我們希望能夠盡快地取得一個領導者的地位，因為規模還是一個非常重要的競爭優勢。同時，我們要突破新的市場，比如說高端市場。事實上，聯想今天在智能手機市場是主流品的領先者，在一千、兩千的主流價位段，已經是市場的領導者了，但是我們希望再往上突破，突破到兩千以上、三千以上這樣的高端和超高端市場。

同時，我們也希望能夠在電信CDMA市場上獲得更多份額，所以我們在中國希望大面積地獲取份額，在每個市場都取得成功。

新浪科技：不只是聯想一家，實際上華為、中興都在瞄準更高價格的市場。在跟蘋果、三星對抗的時候，您的挑戰在哪，優勢在哪？

劉軍：我覺得一個高端品應該幾個重要的要素，最重要的還是品，你的品一定非常過硬，真正提供高端的使用體驗。第二個是需要一定的品牌拉動，這點也是非常關鍵。第三個可能是銷售渠道的支撐。這三點是三個重要的因素。

在這三點上，我對聯想還是充滿信心的。首先，品上我們完全具備開發高端品的能力。我們在把PC的開發流程、人才和手機的流程、人才結合，在過去兩年裏面我們招募了非常多的開發高手，已經形成了一個非常強大的開發能力。我認為在全球是領先的，具備開發高端品的實力。

此外，在本地化的生態系統的搭建上，比如說雲端服務軟件的開發上，我們的專注使得我們和國際高端品牌的競爭者相比，我們有優勢，因為我們的東西更加適合中國高端用戶的使用。這是第一點。[NT:PAGE=$]

第二點品牌。我覺得我們需要做一定的功課，但是我想沒有不可克服的障礙。本身聯想這個品牌在PC上是一個高端的品牌，我們的Yoga在美國999美元以上的市場占了40%的份額。現在全球的客人都已經接受聯想是一個高端品牌了。當然我們希望把這個成績從PC複製到智能手機上面。我相信有強有力的品支撐，有一定的品牌投資，我們是能夠達到這個目標的。

第三點就是銷售渠道。因為高端客戶也需要一定的推介去看到這個品，體驗這個品。這一點也是我們過去兩年重要的投資方向。我們有相當不錯的毛利率，但是我們把賺的錢投資到業務上來。其中很重要的一部分是投在終端的銷售渠道上。像一些大的連鎖商，包括自建的專賣店等等都在做很多投資。這些投資會使得客戶在獲取聯想品的時候更加方便。所以在這方面我們有一定的部署。我自己還是很樂觀的。

新浪科技：在中國市場，聯想智能手機取得了領導性的地位，聯想也把目標也轉向了海外。在海外市場是怎樣的策略？像K900這樣的品在海外市場是否具有一定的競爭力？

劉軍：從2013年開始，我們的重心也逐步地從只專注在中國過渡到中國和海外並重的策略。同時我們也制定了非常激進的海外市場開發計劃。我們從去年上半年就已經試水海外。我們在中國以外的五個重要新興市場國家，包括印度、俄羅斯、印尼這樣的國家都已經開始銷售品，結果是非常鼓舞人心的，我們的品受到了一致的好評。在三個月的時間，我們在有些國家就達到了5%以上的市場份額，基本上我們的品是運出去，就賣光。

我們已經決定，今年會大幅度地開發新興市場。我們大概在年底要新進入超過30多個國家，在年底可以覆蓋全球超過80%的新興市場，這是一個非常激進的目標。我們正在執行這樣的一個計劃。

同時，我們也開始為進入到歐美國家的成熟市場做准備。我們目前的期望是在2014年上半年打入歐美市場。

談平板業務：今年一定要大幹快上

新浪科技：再來談談平板電腦市場。這個市場的競爭已經非常激烈了，但是在這個市場裏面真正在消費者心目中佔據重要地位的品還是那麼幾款，比如iPad、Kindle Fire、Nexus 7等。這個市場，聯想想要佔有什麼樣的地位？你們的明星品會是怎麼樣的情況？

劉軍：從2013年開始，可能未來兩到三年，我相信是全球平板市場大發展的時候，每年都有一倍以上的增長。客戶已經認為平板電腦是一個必須擁有的消費品，這個極大的刺激了購買。與此同時，我認為，在品上會走向一個百花齊放的世界，不再是個別款的品一統天下的局面。各個廠商都會湧進來，都在開發品。[NT:PAGE=$]

聯想認為這是快速進入這個市場的最好時機。所以我們在2013年會大幹快上，平板電腦市場將是我們一個重要的市場。剛才提到，我們已經具備這個能力，同時我們的渠道將會推出更多的品，所以我們會上得非常快。

在品上，我們會覆蓋高中低所有的價位段，同時我可以提前透露，我們已經有了非常好的品設計。我們在下半年的會推出新一款的聯想平板電腦，將是非常創新的品。

新浪科技：平板電腦市場雖然很大，但是我們看到這個市場的品都差不多。您覺得未來在平板市場裏面競爭的焦點在哪裏？

劉軍：我覺得首先是生態系統。我認為平板2013年的結果是大概有多個選擇。剛剛我提到三個主要的生態系統，iOS、Android、Windows都是可以選擇的生態系統，各有千秋。比如說Windows可能更容易和你的電腦相連，可能更容易支持你的企業應用。Android的價格可能更好一點。事實上我也覺得Android走向成熟了，前兩年聯想都在耕耘這個市場，但是沒有那麼大幅度的進入這個市場，是因為生態系統成熟需要一定的培育過程。但是現在可以看到，Android的系統非常成熟，Android是一個非常可靠的平板電腦選擇。

我想三個生態都是可以的。除此之外，我覺得品的創新確實是一個很重要的方面。我基本同意你的說法，現在的品都大同小異，市場上期待一些更加創新的設計出來。我希望聯想會給大家帶來驚喜。

談智能電視業務：今年要加大渠道投入

新浪科技：您領導的業務集團還有另外一塊業務，可能在未來具有爆發性增長機會，那就是智能電視。去年一年，聯想智能電視發展情況怎麼樣？

劉軍：我們認為，智能電視第一應該能夠提供客戶非常流暢的點播電視的體驗，這是一個很重要的標準。聯想對智能電視的擴展主要是兩方面：一方面是支持VOD，這點是好多電視達不到這個水平的；另外一點是支持開放的應用平台，就像智能手機一樣，因為市場有很多應用你可以用，所以我們認為它至少是支持Android 4.0以上的作業系統才能叫智能電視。這些方面，我覺得缺乏一些行業的規範和標桿。

我們第一步推出的品，是希望先樹立規範和標桿，希望把聯想智能電視的用戶體驗品質定位在哪兒，這是我們最主要的目標。在這上面，我們完整地達成了我們的目標。我們現在智能電視的用戶平均下來，使用智能功能的比例是70%，每天點播VOD平均的時長接近2個小時。這些跟過去的數據是完全不一樣的。行業數據也大大低於這個。這說明，我們的客人買了聯想智能電視，回去在用這些智能功能，而且主要在用這些智能功能，這才是一個真正的意義。在這上面我們還是出色地完成了我們的預定目標。[NT:PAGE=$]

在銷售數量上，我們是慢於我們的計劃的。因為規模還是挺重要的，它跟銷售點的鋪設和投資都有一定的規模。聯想很大的投資是在智能手機上面，在智能電視上面，我們是用有限的投資去做的，所以這方面影響到我們銷售點的鋪設，當然也會間接地影響我們的銷量。今年，在我們已經確認好的用戶體驗的前提下，我們希望加大在渠道上的投入，這樣使得我們的銷售數量有一個比較高速的成長。

新浪科技：樂視網最近進入了智能電視領域，它們的品價格特別低，品工業設計、服務模式受到很多稱讚。您認為這對聯想的智能電視是不是一個大的衝擊？

劉軍：盡管我還沒有直接地看到這個品，但是總體來講，我還是特別歡迎樂視網整個商業模式的設計和概念。我覺得這是一股新鮮的空氣，因為它強調客戶體驗和服務的價值，這點我覺得是特別重要的。它每年要對客戶的服務進行收費。實際上，智能電視不光是一個傳統的硬件的概念，更多的是后台對客戶的服務。

聯想的模式跟大家不太一樣。實際上，我們已經把后台服務嵌入到我們的品中了。我們發布這個品的時候，我就說了，它是一個硬件、軟件和服務的三合一的品，你買聯想智能電視的價格裏面已經包含了服務的費用。事實上，聯想同樣跟樂視網一樣在后端做了很多很多的工作，我們跟SMB上廣電集團有一個合資的視頻公司，就是幫助客戶做服務。

我們有這麼高的用戶數據，原因跟我們后台給客戶提供的服務是非常非常分不開的。所以這塊，我們歡迎所有的嚴守客戶體驗、強調為客戶服務的廠商的良性競爭，我們認為這是良性的競爭，因為大家是在一個客戶體驗上競爭，而不是炒作一些概念。但是我們跟他們的商業模式不一樣。他們是硬件是硬件的錢，再交服務的錢，聯想是捆綁賣給你。

新浪科技：智能電視的更換成本對於家庭來說還是相對比較大的，所以很多廠商現在推出了一種更輕巧的盒子品，聯想在這塊有沒有考慮？

劉軍：我很同意，智能電視更換的成本高，但是盒子和一體機實際上是面對兩個不同的客戶群，大家有不同的選擇。就像台式機有不同的選擇是一樣的。我們有一些更方便支持用戶的想法。

談業績目標：1億台出貨量非常有可能做到

新浪科技：聯想今年提出了全面向PC+轉型，平板電腦、智能手機將是主要的戰場。這兩塊業務都是在你領導的業務集團裏面，對您來說，這個壓力是不是很大？壓力可能會來自哪些環節？

劉軍：我覺得聯想向PC+轉型的調整還是非常必要的。其實跳出來看更大的範圍，聯想一直認為未來的世界會是一個跨屏的個人云的世界。2011年下半年我們在發布樂Phone二代的時候，我就提出了“個人云”的概念。未來的世界，每個人、每個家庭會有多個智能設備，我們希望能夠設計一個個人云的方案，能夠支持消費者很自如地在各個設備之間進行使用。[NT:PAGE=$]

簡單講，你在一個地方把電話號碼本增加一個人，你在其他設備上同步有這樣的增加，而不是說你這兒更新一次，哪兒更新一次，第三個還得更新一次。所以我們有一個非常大的架構。我想變成兩個業務集團也是這樣的考慮。

Lenovo業務集團現在已經完成了所有四塊屏的佈局，接下來我們會越來越多地推動所謂個人云的方案。我相信，聯想會是消費者在PC+領域裏面一個特別好的選擇。未來，當我們實現多屏互動的時候，這個使用會變得更加簡單，更加有意思。

新浪科技：第三方數據顯示，今年第一季度，聯想智能終端出貨量達到1500多萬，這個數據是否符合您的預期？另外，你提出今年完成1億台Lenovo品牌終端的出貨，信心有多大？

劉軍：首先，1億台的Lenovo品牌包括PC品、智能手機上所有的品，這個目標是個很有挑戰的目標。這個數字在去年可能就是五六千萬台的數量，增長很大，但是我認為還是非常可能做到的。第一季度的出貨量具體數字我還不方便說，因為我們有上市保密的制度。但簡單講是符合我們的計劃的。