民眾搭機卻臨時取消行程，經常讓航空公司頭痛，以航空界的「行話」，稱呼這類訂位卻沒有現身的缺席旅客為「缺席：No-Show」。旅客雖然沒有搭機，但對於購買「使用期限較長」或「非限定班次」的旅客而言，所持的機票還是有效，多訂幾次、多黃牛幾次也沒關係。

不過，從四月中旬起，「新加坡航空」將祭出新的措施，針對搭機前未告知取消的No-Show旅客，將收取台幣3200到9600元不等的「手續費，將趁旅客再次訂位或辦理退票時收取。新航所屬各地航點都開始收取這項費用。不過，亞洲籍各航空公司決定跟進的暫時還不多，歐美航空業者則是早就已經收取這項費用。

新航表示：旅客只需在班機起飛前，通知航空公司取消，就可以「免收」這筆費用；如果遭遇不可抗力因素，例如列車誤點，也可以憑相關證明免繳這項收費。新航表示：收取手續費的目的不是要罰錢，而是希望和旅客共同努力，減少無效機位的浪費。