黃天牧:企業核心競爭價值首重同理心

金管會主委黃天牧表示,企業核心競爭力的基本價值最重要的應該是同理心 (Empathy),擁有包容成長的能力,才能達成永續目標,一旦社會走向極端化,企業也難有 永續發展的基礎。

黃天牧今 (28) 日出席董事學會年會,他在致詞時引述俄國文豪托爾斯泰著作裡的名言「幸福的家庭都很相似,不幸的家庭卻各有不幸」,他認為這句如果套用在企業經營,意味幸福的企業都有高效運作的董事會,不幸福的企業卻各有不同的原因。

黃天牧進一步指出,現代社會面臨的各種不平等,包括科技創新產生的衝擊,高齡化、極端化以及大眾對政府機構的不信任等議題,而他從擔任金管會主委以來,也一直在觀察,金融機構在前述議題下扮演什麼角色。

黃天牧認為,金融業不該只是追求每股盈餘、股東權益報酬率與資產報酬率,而是應該思考,要提供什麼服務並創造其永續的價值,

他以亞馬遜公司為例,公司創辦人貝佐斯認為,當企業有所成就時必須回饋社會,因此將位於西雅圖的總部辦公室,當中一半的樓層撥用作為遊民中心,透過和遊民站在一起,表達企業對社會的關懷之意。

黃天牧認為,企業願意將獲利分享、回饋給社會,其動機就是來自於同理心,而強壯的中產階級更是企業發展的堅實基礎,一旦社會走向極端化,企業也會缺乏永續發展的基礎。