台灣之星斷網影響逾3萬用戶 NCC下令下期帳單自動減免

NCC主委陳耀祥今日赴立院交通委員會備詢。(擷取自直播)
NCC主委陳耀祥今日赴立院交通委員會備詢。(擷取自直播)

NCC(國家通訊傳播委員會) 主委陳耀祥今 (12) 日於立法院交通委員會備詢時提到,台灣之星日前發生大斷訊,初估影響 3 萬多人並收到 144 件申訴案,已經要求業者下期帳單自動減收月租費。

陳耀祥表示,經了解台灣之星斷訊時間大約是 4 小時,初步回報影響用戶數超過 3 萬戶,NCC 也要求業者主動清查影響範圍,同時下一期帳單自動減收月租費,不過有些帳單繳費時間不同,可能每月或是兩個月繳一次,因此可能出現時間差。

依據契約規範,訊號服務中斷 2-4 小時,消費者可主張減免 5% 月租費、4-8 小時則可以減收 8% 月租費。

NCC 基礎處處長鄭明宗補充,雖然台灣之星有準備自動供電系統,但系統切換不順利導致網路服務中斷,斷訊關鍵原因仍是在台灣之星,另外,由於其他電信業者都有針對相關狀況預演過,先前 33 大停電時,電信業者機房都沒停止。

陳耀祥進一步指出,除了要求台灣之星加快清查影響範圍,也通令其他電信業者提出相關演練紀錄與資料,以全盤檢視。


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