台灣之星大規模斷網 NCC共106件申訴

台灣之星大規模斷網 NCC共106件申訴。(鉅亨網資料照)
台灣之星大規模斷網 NCC共106件申訴。(鉅亨網資料照)

台灣之星將併入台灣大 (3045-TW),不過昨日卻發生大規模斷網,NCC(國家通訊委員會) 今 (11) 日表示,截至今日中午共收到 106 件申訴案件,受影響的用戶可主動向電信業者主張減免月租費,此外,業者不能因為後續併購案而降低維護基礎設施。

NCC 發言人翁柏宗重申,依據契約規範,訊號服務中斷 2-4 小時,消費者可主張減免 5% 月租費、4-8 小時則可以減收 8% 月租費,此外,電信業者應善盡社會責任。

翁柏宗提到,斷網的地區集中在北北基,由於行動通訊為流動性性質,無法像市內電話有確切數字,雖然尚無法統計受影響的用戶數,不過截至今日中午,NCC 總共收到 106 件申訴案。

翁柏宗強調,台灣之星不能因即將要併購就不維護基地台,有相關申訴 NCC 都會依法處理,另外,台灣之星是否向台電求償,則要視雙方合約內容,NCC 不會介入。

回顧昨日台灣之星斷網時間與過程,翁柏宗表示,昨日中午 11 點 30 分就發生停電故障,台灣之星自備發電機也隨即啟動,不過台電搶攻過程中,因供電不穩導致台灣之星配電盤燒毀,發電機無法連線至交換機,進一步中斷基地台運作。

翁柏宗指出,雖然台電下午 3 點多完成電力搶修,但基地台重新啟動需要時間,因此部分地區到傍晚 5、6 點網路才恢復。


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