亞馬遜語音助理Alexa 在英、法等歐洲多處出現服務中斷

亞馬遜語音助理Alexa 在英、法等歐洲多處出現服務中斷 (圖:AFP)
亞馬遜語音助理Alexa 在英、法等歐洲多處出現服務中斷 (圖:AFP)

亞馬遜 (AMZN-US) 智慧語音助理 Alexa 周五 (21 日) 上午在歐洲多處爆出服務中斷問題,經過 2 小時左右的故障後,如今該服務幾乎恢復正常運作。

據了解,來自英國、法國、義大利和西班牙等國家網友周五上午透過 DownDetector 回報 Alexa 斷線問題,使人們難以控制支援 Alexa 的設備或服務,包含智慧型喇叭 Echo、智慧電視棒 Fire TV Stick 和 Alexa App。

DownDetector 數據顯示,Alexa 服務中斷問題約始於格林威治標準時間周五上午 7 時許,有上千人向網站回報 Alexa 問題,其中 6 成的人認為伺服器連線有問題,約 2 成的人回報網站有問題,不到 2 成的人回報 App 的問題。

部分網友指出,一些連網設備在不應該顯示離線的情況下顯示離線,也有人抱怨,Alexa 處理問題的速度非常慢,或是常常出現訊息錯誤的回應。

截稿前,亞馬遜並未就服務中斷問題發布聲明,AWS 網路頁面也顯示一切正常。

亞馬遜雲端運算服務 (Amazon Web Services,AWS) 上月至少出現 3 次服務中斷,除了自家倉庫和物流配送暫停運作之外,採用 AWS 雲端服務的 Coinbase、Slack、多項遊戲與串流平台服務均因此受害。


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