廣告業務屢出包 谷歌承諾立即強化年齡高敏感政策

廣告業務屢出包 谷歌承諾立即強化年齡高敏感政策 (圖片:AFP)
廣告業務屢出包 谷歌承諾立即強化年齡高敏感政策 (圖片:AFP)

谷歌遭披露搜尋服務出現違法廣告後,Alphabet (GOOGL-US) 本週表示,將立即強化旗下谷歌廣告政策對年齡的敏感程度。

《路透》報導,谷歌搜尋引擎出現色情玩具、酒類和高風險投資的廣告,但依據英國法規,這些廣告本應遭封鎖。

英國去年 9 月開始執行旨在保護兒童免遭網路追蹤的法規。作為回應,谷歌開始為 18 歲以下的用戶修改其在歐洲和其他地方的服務設定,其中一項規定是「擴大防護網,避免向青少年展示對年齡高度敏感的廣告類別。」

具體而言,谷歌開始使用自動化工具來阻止某些類別的廣告向未登入 Google 帳號的訪客展示,必須確認瀏覽者至少 18 歲以上。

科技公司管理龐大業務面臨的挑戰與日俱增,據網路廣告論壇,2 位匿名廣告商表示,由於谷歌搜尋引擎正確地對登出的用戶攔截廣告,但卻又錯誤地允許競爭對手的廣告展示,令他們蒙受重大銷售損失。

路透社實測發現,上週英國用戶在登出谷歌后,仍可看到關於槓桿交易、膽固醇藥物、成人玩具零售商和一家大型雜貨商推銷一款伏特加產品的廣告。

谷歌回應,其廣告政策已對特定的年齡高敏廣告類別的展示設限,「有問題的廣告是被標示錯誤」,在該情況下本應該被限制投放,我們將立即採取行動處理該問題。」但該公司拒絕詳述其調整內容。

谷歌的廣告競爭對手,如 Meta Platforms (FB-US) 旗下的臉書平台和微軟 (MSFT-US) 的搜尋引擎等,若不是完全禁止年齡高敏的眾多廣告類別,就是要求廣告商負責不讓其廣告向未成年人曝光。微軟拒絕置評,臉書也沒有回應置評請求。

英國兒童法規要求,線上服務必須符合 15 項設計和隱私標準以保護兒童,例如限制收集他們的位置和其他個人資訊。谷歌表示,其對年齡高敏感廣告的過濾做法,就是遵守該法規的核心。

該法規倡導組織 5Rights Foundation 表示,科技公司應定期發佈內部研究,令外界知悉他們遵守法規與自身政策的狀況。

谷歌沒有回應這些評論,也拒絕回應其服務針對年齡高敏感廣告類別屏蔽失敗的頻率。


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