後疫情擺脫企業溝通卡卡問題 台灣大企業服務M+企業總機成最佳利器

台灣大哥大企業服務M+企業總機成最佳利器。(圖:業者提供)
台灣大哥大企業服務M+企業總機成最佳利器。(圖:業者提供)

後疫情時代來臨,為提升企業間溝通的順暢度,台灣大哥大企業服務產品:M + 企業總機,提供企業更具彈性化的調整交換機架構解決方案,不論是企業汰換老舊交換機或是擴增新據點,皆不用再煩惱傳統交換機要如何重新配置,M + 企業總機同時兼具操作簡便及資料安全等優勢。

此外,M + 企業總機提供三種裝置 (APP、電腦應用程式、IP 話機),供員工使用分機在任何場合或是情境下,皆可以流暢的使用分機通話,為「擁有公司分機功能的語音通話」外,還結合了「企業內部溝通工具 EIM」的企業全方位通訊應用商務軟體,讓員工公私兩分離,溝通公事更加方便、更安全。

M + 企業總機具備六大優勢,第一、整合與介接既有交換機:不須重新規劃既有交換機的配置,且既有交換機分機也可與 M + 企業分機通話,分機互撥沒煩惱。

第二、手機即桌機,電話不漏接:來電時手機 APP、IP 話機、PC 版軟體同時響鈴,來電不漏接;同時通話中直接在桌機、手機、電腦不同設備間切換,即使離開座位完全不中斷通話。

第三、支援各部門使用情境:透過完善後台管理,可輕鬆支援分群設定及管理,並依據部門需求選購加值服務,如通話錄音服務等等;第四、公私分明,溝通有效率:同時擁有語音通話及訊息傳遞功能,不必再使用私人通訊軟體溝通公事,公司資料資安更有保障。

第五、公司通訊錄快速更新:通訊錄異動後資料同步更新,且可透過通訊錄查找員工電話後隨查即撥;第六、預約訊息功能:可於指定時間自動將訊息發送給指定聯絡人,另有企業單向佈達、群組推播即時訊息的功能。

M + 企業總機上線至今已服務多家企業客戶並獲得好評,也極力在企業服務上,持續做出更完善的應用,除了分機通話與員工文字 EIM 的溝通需求外,更幫助企業強化公司的管理,如:公司統一佈達即時公告給員工知悉;以及簽核系統的通知,不論人正在外面開會,不耽誤簽核流程,減少時間上的浪費。尤其在疫情期間,台灣大哥大透過自身研發的 M + 企業即時通,即時發布疫情最新狀況,並且發布雙向的回覆訊息,讓員工第一時間回覆自身的健康狀況,透過後台即可快速掌握整個集團的員工身體狀況,疫情時代環境瞬息萬變,公司也可以快速的因應變化,做出及時對應的決策。

疫情促使大量上班族居家辦公,但也會有公司桌機帶不走、用私人的通訊軟體溝通,害怕公司的機密文件洩漏等問題,M + 企業總機即對應解決。導入 M + 企業總機後,員工可運用 M + 通訊錄快速找到工作上相對應的窗口,並且透過 M + 企業總機的功能,一鍵從分機撥給同事的分機,分機互撥皆免費,不用擔心居家後公司的通話成本增加,另外還能透過文字 EIM 的傳遞,快速且有效率的溝通,也可以組成專案群組討論工作進度,讓居家工作也不會影響到工作時程,維持工作效率,訊息公私分明。

自今年九月起,台灣大哥大將語音的總機服務產品與 M + 企業即時通做整合,期望在企業客戶的通訊應用上可提供更多元的服務,且在不同產業、場景,M + 都能湧現出更多創新的應用模式。以醫療業為例,過去醫院內的系統告警 (alert),多以 email 或簡訊通知,導入 M + 後,透過系統偵測程式串接 M + 雙向回覆 API,病房點滴監測系統即能透過 M + 通知護理站白板、護理人員手機及護理推車,包括點滴流速、滴空剩餘時間等現況與紀錄、危急值等告警,護理人員透過分機互撥,迅速聯繫相關人員,實現行動照護的「智慧醫療」應用。


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