〈觀察〉電信ARPU睽違6年露止跌曙光 仍面臨內外兩大挑戰

〈觀察〉電信ARPU睽違6年露出止跌曙光 卻面臨內外兩大挑戰。(圖:AFP)
〈觀察〉電信ARPU睽違6年露出止跌曙光 卻面臨內外兩大挑戰。(圖:AFP)

台灣 5G 開台將近一年半,電信商透過調漲 4G 低資費方案,刺激用戶升轉 5G 資費、5G 資費短期難調降等方法,加上新 5G 新機上市再掀一波 5G 用戶升辦潮。電信商睽違 6 年看到 ARPU(使用者平均收入) 回升,但卻面臨 5G 用戶數轉換率似乎已出現瓶頸,以及 5G 資費調降聲浪。

台灣 5G 頻譜競標標金全球第三高,加上高昂網路建置費用,整體 5G 成本是 4G 的 3-4 倍,電信三雄 5G 吃到飽資費均落在 1399 元,並透過不同加值服務內容、影音串流、雲端遊戲、網路購物等誘因,加速 5G 用戶滲透率,帶動行動服務營收與 ARPU(使用者平均收入) 成長。

從 NCC 最新統計資料顯示,電信第二季 ARPU 攀升至 435 元,較前一季增加 2.6 元,也是 2015 年以來首次季成長,其中,遠傳季增加 5.2 元最多、中華電與台灣大各提升 2.7 元,亞太電上升 1.8 元,僅台灣之星下跌 3.8 元。截至今年 9 月,台灣 5G 用戶數約 389 萬戶,占整體行動用戶 13%。

電信商推動 5G 以來,揮霍銀彈、砸大筆費用建置基礎建設,經歷兩次 iPhone 新機帶動的 5G 升級潮,以及調漲 4G 低資費價格、499 雙飽方案正式退場,ARPU 睽違六年終於止跌回穩,5G 用戶比重突破 1 成、明年有機會攀升至 2 成,不過在此之際,外界開始出現 5G 吃到飽資費調降的聲浪。

外界認為,韓國、日本、美國 5G 吃到飽資費,換算成新台幣分別約 2225 元、1729 元、1959 元,雖然費用都較台灣 1399 元高,但台灣每月平均薪資 5.4 萬元 (約 1831 美元),不及其他國家 3000-4300 美元。

電信業者喊冤,台灣資費不僅在國際間最便宜,且撥打網內、外免費分鐘數較多,上網流量也倍增,相較 4G 資費優惠許多,再者,從 5G 手機新機資費來看,各家補貼費用高達 1-2 萬元,各家補貼金額、優惠不同,消費者可視需求自行選擇。

電信商對外面臨 5G 資費鬆動局面,對內陷入 5G 用戶數成長瓶頸,業者坦言,雖然 5G 網路速度快,但 4G 即可滿足高畫質影音、多媒體等 5G 主要應用,在殺手級應用出現前,台灣 5G 用戶滲透率要達到 5 成以上,至少需要 2 年以上的時間。

中華電董事長謝繼茂也指出,雖然 iPhone 13 買氣較上一代好,用戶升級意願卻不如預期,原訂今年 5G 200 萬用戶數目標達成時間會往後。


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