全家推社群電商平台 拚包裹件數再增2成

全家新推「Shoplus商店家」電商平台主攻Facebook銷售渠道。(圖:全家提供)
全家新推「Shoplus商店家」電商平台主攻Facebook銷售渠道。(圖:全家提供)

看準疫情帶動網購市場快速成長,連鎖超商全家 (5903-TW) 今 (29) 日宣布,攜手 AI 行銷科技專家 iKala 推出「Shoplus 商店家」社群電商平台,平台可全面支援 FB 賣家,預計將推升包裹件數再增 20%,全家也喊出,預計 3 年後打入東南亞跨境物流版圖,建構完整服務電商產業生態圈。

據經濟部統計,今年受新冠疫情影響,電商營業額年增近 30%;而據 KPMG 報告顯示,全球直播電商今年整體規模將突破新台幣 6 兆元,又以線上體驗和即時互動特性的直播電商高速成長。

因此,全家新推出「Shoplus 商店家」平台,主攻 Facebook 銷售通路,以 AI 接單系統、AI 客群分層管理、零成本直播銷售三大功能支援 FB 賣家,直播時可即時快速接單,後台系統自動化分群顧客讓 CRM 變簡單,且無須支付使用費、成交手續費。 

全家賦能平台部部長王啟丞表示,全家看好社群媒體帶動的微型電商商機,已陸續推出開店平台服務如好賣 +、好開店、好店 + 和好生凍,上線至今總計已吸引超過 40 萬賣家使用、交易筆數破 2000 萬。

此次推出的 Shoplus 商店家由全家和 iKala 雙方共同經營,借重 iKala 深耕東南亞社群電商多年經驗,加上全家金流和物流系統整合優勢,初期服務為到店付款取貨、常溫商品配送,第三季將陸續新增買家線上支付、貨件宅配到府、冷凍商品寄件等新服務。 

iKala 是跨國 AI 公司,旗下有雲端及商務兩大事業群,服務超過 400 家企業和 15000 家廣告主和品牌主,服務範圍跨越台灣、新加坡、泰國、越南、日本、香港、菲律賓、馬來西亞等第,旗下的 Shoplus 2018 年起在東南亞推出的社群電商軟體服務,每年完成 450 萬筆交易、累積超過 17 萬社群商家註冊,看好直播電商在台灣的發展,將海外成功經驗導入台灣市場。


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