〈觀察〉化阻力為助力 盤點傳統百貨大咖在疫情中的新嘗試

台中大遠百啟動直播促銷。(圖:遠百提供)
台中大遠百啟動直播促銷。(圖:遠百提供)

5 月中旬起國內疫情大爆發,百貨處在疫情海嘯第一排,不少店點傳出有確診足跡因而暫時停業消毒,或是乾脆陸續自主停業,多數業者至今仍維持停止餐飲內用並縮短營業時間狀態,不過,可觀察到,業者積極朝線上布局,疫情不僅是逆風阻力,也成為業者加速數位發展的另一助力。

新光三越過去幾年發展線上購物和 APP 的速度領先同業,在這次疫情中以百貨業界獨家的熟客系統,提供逾 2 萬名專櫃人員可藉此進行一對一購物服務,有效帶動 5 月以來以餐飲食品和化妝品銷售,而近期因服飾、精品進入換季折扣期,搭配館內和銀行加碼活動,也推動服飾類商品銷售。

隨著消費版圖在疫情影響下快速轉至線上,新光三越 5 月以來已策展超過 100 個主題,如「外帶精緻套餐的 100 種場景」、「我的自煮時代 100 道美食」等涵蓋 5000 多項商品;而 6 月下旬再次優化升級 APP 功能,會員線上消費可同步折抵存在 APP 的電子禮券、會員點數。

遠百 (2903-TW) 也表態,疫情衝擊下百貨必須要變通,因此,最了解商品的樓管紛紛當起直播主,攜手廠商推直播價限定商品,在每日固定時段臉書準時開播。

以高雄大遠百為例,百貨樓管打出 B1 樓異國食品館率先推低至 3 折的禮盒直播價,全力經營粉絲,使這項業務瞬間爆紅。

而看準疫情期間網購需求大增,環球購物中心的線上購物平台「環球 Online」今年首開先例,參與電商界的上半年盛事 618 大促活動。

環球購物指出,為因應疫情衝擊,集結超過 250 家餐飲推動外帶外送,外送與雙平台 - Uber Eats、foodpanda 合作,5 月外帶外送業績提升近 30%。

此外,可觀察到,而美妝生雜連鎖龍頭寶雅 (5904-TW) 過去幾年一向在街邊積極拓店,也在這次的疫情中首當其衝,為因應消費線上化轉變,寶雅將原定於 9 月推出的體驗型美妝電商平台「POYA BUY 寶雅線上買」,加速至 6 月上線。

整體來看,疫情確實打亂了不少零售業者經營策略、既有的行銷方法,不過,大型業者在擁有更深厚的資源並全面動員下,顯然應變速度也更快,並嘗試以往不曾有過的行銷模式,疫情儼然已成另類的助力。


鉅亨觀點與分析 | 鉅亨網記者、編輯群們

茫茫的訊息海中,讓鉅亨網記者、編譯團隊,幫讀者們解讀新聞事件背後的意涵,並率先點出產業與總經趨勢,為投資人提供最深入獨到的觀點,協助做出更精準的投資決策。

延伸閱讀

coinpionex