〈國內疫情升溫〉中國信託銀行啟動分流管理 若升至四級警戒已備妥方案

中國信託銀行啟動分流管理 若升至四級警戒已備妥方案。(鉅亨網資料照)
中國信託銀行啟動分流管理 若升至四級警戒已備妥方案。(鉅亨網資料照)

新冠疫情升溫,中信金 (2891-TW) 今 (19) 日舉行線上法說會,財務長暨發言人邱雅玲表示,全台 152 家分行全面消毒分流管理,為了降低與客戶的接觸,也力推「無接觸理財」。若疫情警戒升高至四級,中信金也已經備妥方案,將採最低必要人力營運。

邱雅玲表示,配合疫情指揮中心加強防護措施,即日起全臺 152 家分行全面消毒分流管理,客戶採實聯制登記,於單一入口量體溫戴口罩,並於櫃檯陸續設置壓克力隔板強化防護,容易口手接觸的叫號機與自動化服務區設備,亦定時酒精消毒,力求完善防疫措施。

邱雅玲進一步指出,中信金控疫情應變小組已於 5/6 啟動異地備援辦公者外,中信金控轄下各單位自今年 5/17 起,全面啟動異地備援及居家辦公措施,現在進一步啟動全台分行分流管理。

邱雅玲表示,針對中信金同仁的防疫假與防疫照顧假也會從寬認定,若疫情警戒升高至四級,中信金也已經備妥方案,將採最低必要人力營運,其餘員工全數配合指揮中心方案,但最高原則會維持營運不中斷。

此外,因應疫情升級,中國信託銀行提供全方位的「無接觸理財」服務,包括轉帳繳費、基金、海外股票、ETF 買賣、換滙、存單、信貸、信用卡申請等各項服務,客戶透過「線上諮詢」、「快捷下單」與「智能理財」的線上服務,都可自行在網路銀行與 Home Bank APP 完成交易,不僅降低出門接觸的風險,還可獲取即時理財資訊。

在「線上諮詢」部分,只要加入「中國信託財富管理」LINE 官方帳號,即可掌握專家團隊每日結合大數據動能決策的研究報告;「快捷下單」的理財一點通功能,透過理財專員與客戶遠距討論市場狀況,確認交易條件與相關風險後,就可一次完成加碼、減碼、轉換等多筆交易,快速調整投資部位。

「智能理財」則是透過「智動 GO」聰明理財,最低新臺幣 1000 元,即可取得專家與 AI 演算打造的基金投資組合,藉由演算模型監控市場變化,自動調整投資風險,追蹤進度達成目標。此外,中信銀行更設立空中理財規劃師,任何理財疑問都可以聯繫專人服務,享受「無接觸理財」。

中信金也強調,疫情期間,民眾如需親至分行辦理業務,建議多利用「無接觸臨櫃金融服務」,在中信銀行總行營業部、臺北東湖分行與臺中市政分行設置的「多功能視訊櫃檯(VTM)」,民眾可以自主開戶,免取號、免等候、免與人接觸,全程以視訊方式協助開戶,當場領取金融卡及開通網銀功能。

另外,中信銀行全臺各分行率先提供 QRcode 取號,並在手機上填寫申辦業務表單,降低接觸人群與公用紙筆的機會,達到全程零接觸服務。
 


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