力拚金融服務國際化 黃天牧本周將視察雙語分行

台灣金融國際化程度不如香港、新加坡,為鼓勵各銀行提升員工英語能力及建構友善雙語金融環境,金管會從去 (2019) 年起祭出三階段推動雙語分行,最終目標在 10 年內也就是至 2030 年前,全台所有銀行都能提供「雙語服務」;而金管會主委黃天牧等跨部會首長也將於本周五 (9/11) 赴中國信託市府分行、一銀延吉分行等雙語示範分行視察。

配合「2030 雙語國家政策發展藍圖」,去年 4 月 26 日的國銀總座業務聯繫會議提案,建議各銀行設置雙語示範分行,提供第一線雙語服務櫃檯及雙語金融服務,因此,金管會訂出三階段計畫。

據金管會規劃,第一階段由銀行業者採自願方式主動設置「雙語示範分行」,目前共有 16 家銀行規劃建置,包括台銀、土銀、兆豐銀、合庫、第一銀、華南銀、彰銀、台企銀、中國信託、上海銀、台北富邦、國泰世華、玉山銀、星展銀、花旗銀、台企銀、台中銀行等。

至於第二階段,則是資產兆元以上的銀行,金管會希望至少可以在全台北、中、南三地設置雙語分行。第三階段則是陸續續擴展到國內各分行,目標是在 2030 年前,每家分行都有外語人員全面完成雙語分行建置。

金管會前主委顧立雄去年 12 月曾主動視察兆豐銀及星展銀在天母的雙語示範分行,黃天牧也將於本周五協同國發會主委龔明鑫等赴中國信託市府分行、一銀延吉分行等雙語示範行視察,視察指標包括人力配置、客戶使用書件表單、分行設施與標誌等多項元素,期盼各銀行可提供在臺外國人更友善的金融服務。