國泰金控攜手可樂旅遊打造旅遊金融生態圈 串接API首推「旅遊數數購」開創跨界新商機

國泰金控宣布與可樂旅遊攜手,以創新商業模式及大數據分析應用,創造跨界雙贏、共榮旅遊金融生態圈。此次合作首部曲即由國泰金控帶領國泰產險,與可樂旅遊共同推出「旅遊數數購」,經過客戶同意後透過 API 串接與拋接資訊,讓客戶於可樂旅遊購買行程時續購旅遊險可一氣呵成。未來透過國泰金控龐大的數據分析能力,將推出更多令人驚豔的數據驅動創新方案,如選擇旅遊行程時同步啟動信用卡調額、外匯匯率提醒等更便利的客戶體驗。

國泰金控數位數據暨科技發展中心(以下簡稱數數發中心)數據團隊不僅為業界規模最大,且具資料架構與分析能力。此次合作即善用數據分析能力與可樂旅遊共同打造專屬客群標籤,協助掌握客戶樣態及行為,精準鎖定客群並推薦最適商品,用以提高滿意度與黏著度。推出旅遊險續購服務僅為雙方合作的首部曲,後續也將開展更多潛在創新商業模式,透過數據分析提供更多優化方案並降低行銷成本,透過跨界技術交流共享創造雙贏、共榮旅遊金融生態圈。數數發中心也已與多項生活領域領導品牌展開合作,用新型態商業合作模式打造多元生態圈,例如今年 7 月與電信業者合作,共同推出電信金融跨界創新商業模式「辦門號享優惠貸款」專案等。

此次國泰金控帶領旗下子公司國泰產險,與可樂旅遊跨界合作推出「旅遊數數購」,於可樂旅遊網站上訂購完旅遊商品後,即可前往國泰產險選購旅遊相關保險,經過客戶同意後於過程中透過串接 API 自動拋轉旅遊資訊,因此投保時無需再重複填寫,解決客戶長久以來的困擾並加速整體時程。此外,亦預設三種旅遊險推薦方案,客戶也可依自身需求調整,單次行程最多可同時為 10 人投保,完整保障團體出遊每位成員的保險需求。

可樂旅遊總經理謝雲苗表示,「一趟旅遊行程由機票、酒店、景點、餐食等元件所構成,產品價值鏈繁複冗長、容易產生瑕疵,以數據為核心、落實品質管理,一直是可樂旅遊最大的競爭優勢。從 2009 年以來,可樂旅遊在 IT 平台上以每年 200 萬消費者的量化分析,讓我們從上游的供應商採購策略、內部的 KPI 管理、到顧客端的產品體驗,都有了更具體而客觀的優化依據。透過與國泰金控數數發中心的合作,我們期待未來也可更進一步,從消費者數據分析中,為顧客提供更個人化的旅程建議。」

國泰金控數數發中心協理梁明喬表示,「透過數據驅動方式開展新商業模式已成為各領域業者的要務。數數發中心三年來積極佈建大數據架構基礎工程,已開創出業界領先的數據資料團隊,搭配嫻熟各產業及具有新創思維的跨界人才,開展異業合作時不僅以合作夥伴利益為優先,更能透過龐大的數據分析力,提供合作夥伴許多洞察共同產生創新解決方案,創建共好的生態圈,與可樂旅遊的『旅遊數數購』就是最佳範例之一。」

隨著全球在金融科技創新的發展突飛猛進,國泰金控也致力推動集團數位轉型。「What if we could(如果不問如果,又怎麼知道,其實我們能夠)」,這是國泰面對數位時代巨變的環境所提出的關鍵思維,就像不設限的實驗家,勇於嘗試與解決客戶的痛點。我們期待自己能更靈敏、更好奇、更有勇氣的創造新的可能性。以數據驅動金融科技創新,提供有感、有效的客戶數位體驗,致力成為亞洲數位生態圈及科技金融領頭羊。


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