〈理財〉航空公司鬧罷工 15家旅遊不便險理賠懶人包

航空公司罷工,15家旅遊不便險理賠懶人包。(圖:長榮航空提供)
航空公司罷工,15家旅遊不便險理賠懶人包。(圖:長榮航空提供)

本周備受關注的新聞莫過於長榮航空罷工,且初步排班要罷工到 6/30,因此到 6/29 要取消的航班也已公布高達 670 個航班,對旅客影響甚鉅,這時候投保旅遊不便險到底怎麼理賠,成了旅客最關切議題。

其中,「班機延誤」 在 15 家產險的理賠標準各有不同,Money101.com.tw 董事總經理周純如表示,宣布罷工前已投保的民眾,務必搜集好相關班機延誤證明與收據,以利向保險公司申請理賠。

近年來國人投保旅平險的意識抬頭,近 9 成民眾會另外付費購買旅平險,不過像這次遇到航空公司罷工,如果你以為明明買了旅平險,卻發生班機延誤不理賠,那可能是因為你跟壽險公司投保、而非產險公司,「人壽公司」並無承保「旅遊不便險」,如果注重班機延誤等保障內容,應該向產險公司投保。

市面上的旅遊不便險理賠項目中,常見「行程延誤」、「班機延誤」、「額外旅行費用補償」、「旅程縮短」、「旅程取消」與「班機改降」等理賠事項。

周純如表示,購買保險是轉嫁未知的風險,由於長榮空服員工會已正式啟動罷工活動,民眾若在罷工活動正式開始之後才匆忙投保旅遊不便險,因罷工所導致的班機延誤、旅程取消等狀況將無法獲得保障。反之,宣布罷工前已投保的民眾則可理賠。

據統計,因罷工導致「班機延誤」,共有 13 家產險有保障,分別為:新光產險、明台產險、國泰世紀產險、富邦產險、台壽保產險、南山產險、和泰產險、華南產險、兆豐產險、台灣產物、旺旺友聯產險、美商安達產險、新安東京海上產險。

Money101 金融比較平台表示,市場上各家產險的旅遊不便險與罷工相關的保障項目中,除了常見的「班機 (行程) 延誤」以外,例如「旅程取消費用」、「行程更改費用」等項目,也能將民眾因此損失或是增加的旅程相關費用進行補償。

值得留意得是,並非每家產險公司都有提供「旅程取消費用」、「行程更改費用」等保障項目,即使有,也未必將罷工納入承保範圍,民眾務必睜大眼睛仔細比較各家保險條款再進行投保。

舉例來說,國泰世紀產險有兩種旅遊不便險供選擇,其一為「早鳥豪華型保障」,需提早 7 天前投保,保障內容包含「旅程取消保險」,因罷工導致原先預定行程遭全部取消,針對無法退還的訂房費用提供 5000 元的定額理賠金、機票費用提供 5000 元定額理賠金以及其他費用 (團費、租車費、各類門票等) 提供 10000 元限額理賠金;另一種則是旅遊出發前 1 小時才投保的「基本型保險」,則無提供「旅程取消保險」。

同樣因為罷工導致旅程取消,美商安達產險、旺旺友聯產險也有「旅程取消保險」補償保戶,因此無無法取回的相關費用,理賠限額分別為 2 萬元及 5 萬元。

反之,華南產險、新安東京海上產險雖然保障項目也有「行程短縮或取消」,不過,罷工所導致旅遊行程取消,不在理賠範圍內。民眾審視條款,細節務要顧到。

另外,亦有產險公司提供「旅程更改」保障項目,保戶因罷工必須更改其預定旅程,因而增加的交通或住宿費用,可在限額內實支實付,明台產物限額 1 萬元、和泰產險限額 5 萬元、旺旺友聯限額 2 萬元。

針對「班機延誤」的保障項目,Money101 金融產品比較平台發現,15 家產險公司中,透過網路投保管道購買的的「旅遊不便險」,第一保產險、泰安產險仍未將罷工納入保障範圍內。

而新安東京海上產險已於今年 6 月 11 日更新保險條款,原本將罷工列為不保事項,6 月 11 日之後,民眾於網路投保旅遊不便險,罷工就屬於保障範圍內了,不過,仍得在 6 月 20 日下午 2 點長榮航空正式宣佈罷工前的投保,方能有效。

另外,民眾也要了解各家產險「班機延誤」的理賠標準,包含「延誤多少小時」才啟動理賠、「何時得到航班延誤通知」以及「台灣出發航班宣布取消或延誤時,是否已經完成報到手續或出境」等狀況都會影響申請理賠的結果。

以「班機延誤時間」為例,各家產險的延誤標準大致分為 2、3、4、6 小時不等。因罷工導致班機延誤 2 小時即啟動理賠的為新光產險,是目前市場上認定延誤時數最短的;延誤 3 小時則有明台產險、國泰世紀產險。

 


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