諾基亞,大象般轉身

諾基亞早已深知，智能手機的風采幾乎全被iPhone搶走了，盡管諾基亞加快新手機的推出速度,可還是被冠以換“殼”王之稱。

諾基亞要改變，這是一家占據全球近1/3市場份額的手機巨頭，坐擁世界上最大的手機制造商寶座已達12年之久，任何一點變動都要牽動整個龐大的身軀。

“目標很明確，方向策略卻總在調整。”諾基亞一位在職員工這樣評價諾基亞。這或許能解釋為什么諾基亞總是改變得緩慢。

搶食者

2007年1月9日，蘋果公司推出智能手機iPhone，觸摸從此成為了最時尚的手機玩法。

諾基亞或許感到冤枉，在傳統功能型手機向智能手機轉型的過程中，諾基亞是先知先覺的，早在2006年底，諾基亞就提出移動互聯網戰略，但是消費者還是普遍認為，是iPhone和黑莓開拓了移動互聯網的新領域。

更懂互聯網的谷歌在稍晚些才推出了Android手機操作系統，它以目前為止最大限度的開放，獲得了贊譽，也搶到了市場。

此時的諾基亞老對手摩托羅拉，正在裁員，這家公司曾經憑借“刀鋒”手機極盡輝煌，隨后，摩托羅拉因為缺乏創新產品而被對手三星趕超。

無論是蘋果的iPhone手機，還是Google的Android平臺，都強調提高手機的互聯網應用和相關服務，諾基亞全球副總裁兼諾基亞中國有限公司副董事長鄧元軻也堅信，諾基亞不做互聯網就保持不了手機的領導地位。

緩行的互聯網戰略

2008年6月，諾基亞發布了全鍵盤商用手機E71，這款被稱為最具性價比的智能手機飽含了諾基亞對互聯網的期望。諾基亞推出的E71等系列智能手機定價更便宜且里面加載了新的應用。諾基亞希望首先占領消費者桌面。

市場證明，諾基亞后來模仿的全鍵盤手機和觸摸屏手機表現不俗，它的E71和5800分別在此兩個領域成為一時熱賣的明星。

就在Nokia5800曝光十幾天后，蘋果創始人兼CEO喬布斯宣布，“蘋果已經成為全球第三大手機公司 (按銷售額)。”

從賣硬件到搭載在平臺上的完美互聯網應用的轉身，讓諾基亞平添了眾多的競爭對手。

此時，市場上已經充斥了谷歌聯手HTC推出的第一款采用其Android操作系統的手機G1，一直以全鍵盤贏得商業用戶好感的RIM也推出了第一款黑莓全觸屏手機Storm，三星和LG也分別推出了相應的產品。與此同時，微軟也一直在向手機廠商推廣自己的手機操作系統WindowsMobile。

更現實的是，相對于競爭對手天生的互聯網基因，諾基亞只能通過收購來充實網上Ovi商店，諾基亞購買了社交網絡公司PlumVentures和旅行創業公司Dopplr，陸續收購了照片共享網站Twango、移動廣告商En－pocket及美國數字地圖供應商Navteq等多家“內容提供商”。

在移動互聯網時代，諾基亞從一個創新者變成了跟隨者，諾基亞不惜免費搶奪用戶。諾基亞推出了“ComesWithMusic（因樂而生）”服務，從包含上百萬首歌曲的目錄中免費下載歌曲，而這項服務，蘋果是收費的。

對于GoogleAndroid開放操作聯盟，諾基亞的反擊更為直接。2008年6月24日，諾基亞宣布以2.64億美元收購智能操作系統廠商Symbian剩余52%的股份，全資擁有Symbian并成立 “Symbian開放基金會”，試圖將Symbian變成可與GoogleAndroid相抗衡的開放操作系統聯盟。

壞消息接踵而至，2008年3月，摩托羅拉拆分重組以迎接全面向基于Android系統的智能手機轉型，2008年12月，三星發布了自主開發的手機操作系統bada,計劃逐步棄用現有的Symbian及WindowsMobile操作系統。

諾基亞變得孤立而堅持。

改變伴隨動蕩

2009年11月，沉默了良久的摩托羅拉推出了Android手機Droid，據稱每賣一部Droid，摩托羅拉就能賺200美元，Android手機幫助摩托羅拉在日后扭虧為盈。

2009年11月，在Android市場迅速膨脹的情況下，諾基亞推出新的Maemo操作系統，MeeGo是諾基亞和英特爾宣布推出的一個免費手機操作系統，該操作系統可在智能手機、筆記本電腦和電視等多種電子設備上運行。

在改變業務的同時，相伴隨的是諾基亞不間斷的人事更迭。

5月，諾基亞負責服務與軟件部副總裁黃伽衛離職，加入億動廣告傳媒任首席運營官。

AnssiVanjoki在7月剛剛成為諾基亞新成立的移動解決方案負責人，主要管理MeeGo移動電腦和Symbin智能手機業務，但是兩個月后他就與CEO康培凱一起辭職。

盡管諾基亞對承載互聯網應用的的智能手機給予厚望，但是諾基亞智能手機總銷量則在下降，這部分市場份額被蘋果、黑莓等其他競爭對手瓜分。

曾經有通訊人士表示，蘋果一部手機的利潤是諾基亞一款手機的14倍。蘋果憑借iPhone這一部手機日進斗金，而諾基亞一個出售各式各樣的手機廠商正在遭受虧損。

可見，諾基亞高端智能手機市場份額正在下降，手機單價在下降，支撐諾基亞份額的仍是那些大眾化手機。

再轉身

今年，諾基亞開始大力推廣Ovi商店，并在一些廣告路牌大打廣告，打開諾基亞的網站，可以看到Ovi商店、Ovi地圖、Ovi音樂、Ovi郵件等軟件和服務。

甚至在剛剛結束的2010諾基亞中國開發伙伴峰會上，諾基亞也竭力用多項切實舉措促進移動互聯應用開發者的積極性。

然而三年快過去了，諾基亞轉型對收入和利潤的改善并不明顯，諾基亞最新財報顯示，2010年第三季度，終端與服務事業部凈銷售額為72億歐元，服務部門凈銷售額為1.59億歐元，去年同期，諾基亞來自服務業務部門的收入也只有1.5億歐元。

“我對Ovi里的小玩意不感興趣，Ovi地圖范圍精度做得挺好的，但是沒有交通狀況，這個對我來說最有用。”一位諾基亞手機用戶說。

10月初，蘋果公司超越微軟成為全球第一大市值的科技企業。蘋果公司在第三季度銷售了1400萬臺i－Phone手機，市場占有率達到空前的4.1%，與此對應的是，諾基亞的市場份額由36%萎縮至32.4%。

這一組數據更是打擊，過去三年，蘋果研發花32億，收入252億；谷歌研發花78億，收入229億；微軟研發花259億，收入647億；諾基亞研發花252億，收入208億。

事實證明，憑借Android，摩托羅拉已經由衰落走向復興。

現在來看，諾基亞與iPhone和Android操作系統手機的差距越拉越大。

今年十一，諾基亞N8上市，基于最新Symbian3系統的智能手機N8被寄望成扳回市場份額的殺手锏，N8雖然宣傳力度巨大，而此時，消費者卻已經在瘋狂地追逐iPhone4了。

如今，諾基亞不再張狂地叫板，在中國，移動互聯網都要在運營商的網絡上跑，誰都想占領桌面，而曾經的霸主諾基亞不得不將自己的Ovi放在中國移動的移動應用商場 (MobileMar－ket)下，作為二級商店。

天語手機一位銷售負責人說，“我們現在對諾基亞不是特別感冒,現在都在推智能手機,Symbin的機器不是主流了,我們關注Android系統的競爭對手。”而最初，天語手機曾經誓言要做中國的諾基亞。