工商銀行內蒙古通遼后旗支行打造電子銀行業務品牌

今年以來，工行內蒙古通遼后旗支行按照上級行經營轉型發展戰略，認真落實“跑馬圈地”發展指導思想，將電子銀行業務作為實施業務轉型的重要工作來抓，實現了電子銀行業務的快速發展。

一是成立了電子銀行業務專項營銷領導小組，對電子銀行業務發展進行準確定位，將電子銀行業務作為支行實現業務經營轉型的樣板工程來抓，以電子銀行特有的服務空間和服務功能優勢，有效實現傳統柜臺業務的合理分流，穩定和吸引中高端客戶，為支行開辟出新的效益增長點。

二是按照上級行“一體化”營銷戰略決策，組織營銷小分隊，深入到機關單位、廠礦企業、學校、醫院、專業大市場以及商業店鋪開展電子銀行產品演示推介會。有針對性重點對資源豐富、潛力大的企業和單位進行整體營銷推介，實施重點突圍攻堅。并加強和工商聯等單位的合作，深度挖掘客戶資源，搶占優質業務市場。

三是落實“服務價值年”，力擴營銷規模。一方面狠抓開戶數的增長，堅持實施一日一柜一戶的發展規劃，努力擴大業務規模，另一方面則狠抓新開戶的客戶率，堅持量質并重原則，建立客戶經理跟進制度，加強售后服務有效提高端客戶率。支行篩選出來的重點客戶進行重點跟蹤服務，并加快對融資需求客戶評級授信工作，加強與上級行溝通、爭取上級行支持。

四是支行對服務情況進行每周通報、點評，加強服務督導，并定期對重點客戶上門回訪，將反饋信息作為改進服務依據。