〈分析〉雅虎新執行長行事嗆辣 或是公司轉型救命關鍵

雅虎新任執行長 Scott Thompson。(圖取自Wiki)

根據《CNNMoney》作家 Kevin Kelleher 文章，雅虎 (Yahoo Inc.)(YHOO-US) 近年似乎難以留住市場目光，但新任執行長 Scott Thompson 現在要向市場證明，自己有能力化腐朽為神奇。

Kelleher 稱，雅虎的核心價值觀包括「有趣」、「社群」以及「卓越」，但很可惜的並不包含「挑釁」、「抗爭」和「離間」，不然現任執行長應該可以大展長才。

Thompson 在 1 月初離開 eBay (EBAY-US) 並接下重責大任領導雅虎，對於扭轉公司多舛命運的處理方案，他表示感到「高漲的緊繃壓力」。他是雅虎 5 年內第 5 位執行長，在拒絕微軟 (MSFT-US) 收購邀約後，股價徘徊在每檔 15 美元水位，公司在社交網路市場越來越邊緣化。

Thompson 甫進入公司不到 3 個月，便展開一連串大膽行動。不僅大舉裁撤員工、促成股東和董事會的代理權之爭，甚至挑起和臉書 (Facebook) 的專利訴訟，讓業界人士為之撻伐。此些舉措帶來的影響尚難以定論，但至少已讓事態變得有趣許多。

雅虎早年曾經被稱為「門戶網站」，順利度過網路紛亂動盪的年代，並率先結合網路電子郵件、新聞綜合報導、體育消息和財經數據等等，讓用戶便於獲取各種情報。

網路發展迅速，2005 年當時，社交網路顯然是未來走向所在，雅虎展現早年領袖風範，收購 Flickr 照片分享業務，以及 del.icio.us 社交書籤管理員，藉此早早踏入社交網路市場。且

但很快地，所有的有利要素似被雅虎內部官僚體系扼殺，且和微軟收購談判曠日費時。雅虎對上 Google 顯得失利，且又讓臉書搶去網路創新的市場目光焦點。過去 3-4 年中，前任執行長 Carol Bartz 不喜意見且排除異己的作風，讓雅虎喪失了綻放的時機。

然而這一切在本月有所改變，Thompson 大刀闊斧重組營運，表示可能裁員數千人；且突然取消佛羅里達的銷售年會；接著發出備忘錄，叮囑員工更加努力有效率地工作。

才剛和臉書商討專利費問題 2 周時間，雅虎上周旋即控告後者侵權 10 項專利，並要求賠償費用。一夜之間雅虎成了網路上惡名昭彰的專利惡棍，市場上將這種意圖毀滅對手的行為斥為「可悲、絕望」，或甚至更糟。

不僅和員工產生摩擦，Thompson 也和激進的股東 Third Point 有所衝突，後者在 2 月向雅虎推薦 4 名新代表望進入董事會，然而 Thompson 不予同意。

目前綜合以上觀點，確實讓 Thompson 引導的雅虎看來不甚樂觀，但這也有可能正是他的瘋狂妙計。爭端很快將過去，專利戰爭在業界也是司空見慣，許多人已經忘記雅虎在 2004 年 Google 的 IPO 前夕，也曾用過類似手段控告其侵犯專利。

若 Thompson 大膽、百無禁忌的手法成為雅虎營運常態，這些爭執都將被遺忘。這的確是一項巨大的風險，但也可能是雅虎最好的機會。到最後，Bartz 無力的領導風氣，或者楊致遠因過度集中廣告業務而辭職的影響，將不再是市場關注要點。雖然讓雅虎重拾往日風光依然不太可能，但至少新的戰鬥精神，將為其帶來正向機會。

雅虎扭轉劣勢的關鍵，在於 Thompson 如何取代褪色的廣告業務，讓顧客資料和分析成為新焦點目標。在這個臉書時代，成功的秘訣是在網路上追蹤用戶行為，但這是一條充滿隱私權法規的難行道路，民眾對於個人資料安全性越發擔憂。

雅虎推進顧客數據市場的方法，就像一把雙刃劍，若過於激進乃至得罪了最後一塊樂土：顧客群，雅虎可能將遭到市場放棄。