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〈安聯人壽展望〉拚數位化不裁員 今年業務員目標增至3000人

鉅亨網記者許雅綿 台北 2018-03-24 15:18

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安聯人壽拚數位化不裁員,今年業務員拚增至3000人。(鉅亨網資料照)

安聯人壽今 (24) 日舉行業績報告暨公司動態分享記者會,安聯人壽總經理林順才表示,今 (2018) 年安聯發展重心聚焦數位化、業務員通路成長、強化銀行合作關係以及經紀人通路數位轉型,且強調今年將進一步擴增業務員至 3000 人。

林順才表示,數位策略展開,對業務員幫助很大,今年安聯業務發展方向聚焦全面數位化的同時,也會支持業務員通路成長。據統計,安聯人壽業務員人數去年淨成長近 28%,超越壽險業整體 3.3% 的人數成長,業務員人數達逾 2500 人,今年將持續擴增業務員,目標年底增加至 3000 人,並拚 2025 年業務員達 5000 人。

金融數位化趨勢到來,安聯積極推動數位化服務。林順才指出,安聯集團目前以客戶為導向,已開發擬人化互動式操作介面的行動投保工具,預估年中將再推出人工智慧虛擬助理優化保戶服務,讓保戶無需客服人員電話線上協助,可以透過智能助理,在線上辦理保單變更等作業,24 小時全年無休。

林順才說,壽險數位化服務跑得快,對客戶來說比較新鮮,且要做好數位化,成本需要投入很多,安聯集團迄今在全球的數位化投資已超過新台幣 1500 億元。不過,他強調,壽險要在同業間有差異性、成長性要擴大的話,必須要靠數位化。

安聯人壽今年也將延續多元通路策略,林順才表示,估計今年銀保通路業績貢獻度超過 6 成,仍是業務主力;業務員人數今年目標逾 3000 人,貢獻度約 2 成至 2 成 5,保經代等通路貢獻度則超過 1 成。






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